Как составить коммерческое предложение на оказание услуг?

Чем лучшие коммерческие предложения использует компания, тем больше она способна привлечь новых клиентов и тем проще ей удержать старых; это непреложная истина, не требующая особых доказательств. Именно регулярные напоминания о себе, тем более в условиях жёсткой конкуренции, помогают оставаться на плаву — они не менее важны, чем корректное взаимодействие с надзорными органами и поиск влиятельных деловых партнёров. Но одного желания составить интригующее коммерческое предложение на оказание услуг или выполнение работ мало: документ должен иметь выверенную структуру, быть грамотно написанным и ориентированным на целевую аудиторию.

Обычно составлением коммерческого предложения о сотрудничестве или об оказании услуг занимается представитель самой компании; в этом случае ему не помешает использовать в качестве примера готовые шаблоны из Интернета. Ниже приведена инструкция по составлению идеального коммерческого предложения.

Правила составления КП на оказание услуг

Главное требование к коммерческому предложению на поставку товара, о сотрудничестве или о грузоперевозках — грамотность. Весьма вероятно, что его адресат — далеко не эксперт в области русского языка и не может оценить все прелести письма, однако каждая найденная им опечатка или стилистическая ошибка будет способствовать уменьшению доверия к отправителю, а в итоге — отказу от сотрудничества с ним. Не следует пренебрегать до- и постпечатной проверкой коммерческого предложения на оказание услуг: с учётом небольшого объёма она не займёт много времени, зато поможет не потерять ценного клиента.

Следующий критерий качественного предложения — как раз краткость. Получатель письма, будь то секретарь или непосредственный руководитель, — занятой человек, не имеющий времени на изучение послания, набранного мелким шрифтом на нескольких листах. Стандартный объём коммерческого предложения транспортной компании или касающегося оказания услуг — от двух до трёх тысяч символов без пробелов; можно и меньше, а вот больше — не рекомендуется.

Важно: объём послания может быть увеличен, если в нём содержатся поясняющие или предназначенные для привлечения внимания изображения, графики, диаграммы или таблицы. Каждый такой дополнительный элемент следует снабдить поясняющей подписью; в целом коммерческое предложение на оказание услуг, содержащее картинки и другие информационные составляющие, может быть «расширено» до трёх-четырёх тысяч символов без пробелов, но в любом случае не должно занимать больше двух страниц формата А4.

Составителю письма следует помнить, что это не перечень технических характеристик продукции и не полный прейскурант, а лишь рекламный материал, цель которого — привлечь внимание потенциального клиента и заставить его обратиться к отправителю за более подробными сведениями; если же речь идёт о постоянном заказчике, назначение коммерческого предложения на оказание услуг — известить его о нововведениях, бонусных акциях или изменениях в ценовой политике компании.

Третье условие впечатляющего коммерческого предложения на оказание услуг, с примерами которого можно ознакомиться в следующем разделе, — ориентированность на целевую аудиторию. Не стоит рассылать письма индивидуальным предпринимателям или юридическим лицам, по умолчанию не заинтересованным в помощи компании: шансы на выстраивание обратной связи при таком подходе минимальны.

Но и этого мало; все коммерческие предложения можно разделить на две большие группы:

1. «Холодные». Составляются в обезличенной форме и могут даже не содержать приветствия. Рассылаются потенциальным клиентам. В «холодных» коммерческих предложениях на оказание услуг адресант приводит самые общие и наиболее с его точки зрения привлекательные сведения о себе. После того как получатель откликнется на «холодное» письмо, его следует дополнительно «обработать», превращая из заинтересованного лица в постоянного клиента.
2. «Горячие». Адресуются физическим или юридическим лицам, ранее уже пользовавшимся услугами отправителя. Надобность в предварительном знакомстве в этом случае отпадает, зато появляется необходимость в хорошо составленном приветствии, упоминании прошлых удачных опытов сотрудничества и тёплом прощании — именно эти детали позволяют сгладить «рекламность» текста и избежать вызываемого ею раздражения. Никакой дополнительной работы с клиентом после отправки письма проводить не нужно — после отклика можно сразу приступать к составлению договора или работе с возражениями.

При написании коммерческого предложения на оказание услуг необходимо отдавать себе отчёт, кому оно адресовано, и, следовательно, делать его «холодным» или «горячим»: промежуточных вариантов не существует, а ошибка с выбором тональности письма почти гарантированно лишит отправителя шансов на выстраивание обратной связи.

Совет: не следует ограничиваться только одним видом коммерческих предложений на оказание услуг. Составление и регулярная рассылка и «холодных», и «горячих» предложений позволит наладить непрерывную работу с клиентами, заинтересовывая новых и параллельно удерживая старых. Концентрация же на какой-либо группе приводит к утрате внимания второй.

Четвёртый критерий хорошего коммерческого предложения — качественное визуальное оформление. В идеале следует разработать для таких писем фирменный бланк, включающий логотип компании, её официальное наименование, выполненное в художественной манере и графически дополняющее логотип, виньетку, опционально — рамку и гильош. К разработке бланка рекомендуется привлечь профессионального дизайнера, но если такой возможности нет, уместно использовать готовые графические элементы, найти которые в Глобальной сети не составит труда.

Текст коммерческого предложения на оказание услуг должен охватывать следующие блоки:

1. «Шапка». Включает логотип, название компании и другие связанные между собой художественные элементы. Если письмо отправляется по электронной почте, пренебрегать «шапкой» не стоит, однако крайне рекомендуется оптимизировать размер графики, чтобы не заставлять получателя ожидать полной загрузки документа.
2. Заголовок. Это может быть и просто «Коммерческое предложение», но значительно лучше подойти к задаче творчески и использовать фирменный или специально придуманный слоган.
3. Суть предложения, основные преимущества от сотрудничества с компанией и, если остаётся место, краткий прейскурант.
4. Заключение, содержащее призыв к действию и несколько приятных слов в адрес получателя.
5. Подпись «С уважением…» и контактные данные адресанта.

Совет: к написанию текста коммерческого предложения на оказание услуг, как и к разработке графической составляющей, лучше привлечь профессионала — грамотного маркетолога, психолога или копирайтера.

Примеры коммерческого предложения на оказание услуг

В Интернете удастся найти огромное количество образцов коммерческих предложений на выполнение работ или оказание услуг. Каким бы удачным ни был приглянувшийся шаблон, не стоит копировать его полностью; значительно лучшего результата можно достичь, модифицируя готовые тексты в соответствии с особенностями деятельности компании и запросами или предполагаемыми ожиданиями адресата.

Смотрите также:  Возврат денег за лечение зубов через налоговую

Ниже будут приведены «холодные» и «горячие» коммерческие предложения на оказание юридических, строительных, ремонтных, транспортных и охранных услуг. Любое из них при правильном подходе может быть адаптировано и для других сфер деятельности; главное — не нарушать структуру документа и помнить об основных критериях КП.

Юридических

Рассмотрим 2 вида предложений.

«Холодное» предложение

Адвокатское агентство «Браслеты Фемиды» — ваш персональный защитник!

Дорогие друзья! Наше адвокатское агентство представлено на российском рынке юридических услуг с 2013 года. За это время мы выиграли более двух тысяч судебных процессов, подготовили порядка тысячи апелляций и дали около пяти тысяч консультаций по решению самых разных вопросов, лежащих в правовой сфере — от простых до запутанных, ответить на которые могут только специалисты с большим опытом.

Именно такие люди у нас и работают. В команде адвокатского агентства «Браслеты Фемиды» нет непрофессионалов: за плечами каждого юриста — множество успешно проведённых заседаний и советов, сохранивших клиентам свободу. Хотите больше узнать о ценах на наши услуги и прочитать отзывы людей, уже ими воспользовавшихся? Загляните на официальный сайт адвокатского агентства — возможно, в будущем и вы захотите поделиться впечатлением о нашей работе!

Мы оказываем следующие виды услуг:

• консультирование по правовым вопросам любой степени сложности: вы можете уточнить у нашего специалиста любую приводящую в недоумение деталь и мгновенно получить корректный ответ; консультация, на проведение которой требуется менее пяти минут — совершенно бесплатна!
• досудебное урегулирование споров с поставщиками и клиентами: предоставьте нам вводные данные — общение со второй стороной мы берём на себя!
• представление интересов клиента в зале суда: мы помогаем не только собрать и составить необходимые документы, но и подготовиться к заседанию, а также, по желанию заказчика, написать и отрепетировать речь — последнее в рамках расширенного пакета услуг полностью бесплатно!
• урегулирование споров с государственными органами: неважно, выписали вам несправедливый штраф или начислили пени на уже уплаченный налог — обратитесь к нам и забудьте о неприятных разбирательствах с чиновниками!
• взыскание просроченной задолженности с контрагента: расскажите нам об обстоятельствах дела и передайте подтверждающие документы — как показывает практика, в 97% случаев недобросовестный партнёр отдаёт деньги ещё до подготовки к суду!
• проведение процедуры банкротства физических и юридических лиц: не можете платить по долгам — обратитесь к нам и получите новый статус без лишних нервов!

В рамках рекламной акции «На свободу в сентябре» мы предлагаем новым клиентам 5-процентную скидку на все виды услуг; чтобы узнать больше, свяжитесь с нами по приведённому ниже номеру телефона или отправьте письмо на электронную почту. Первым десяти обратившимся — дополнительные скидки!

С уважением,

председатель адвокатского агентства Николай Арсентьев.

«Горячее» предложение

Адвокатское агентство «Браслеты Фемиды» — первый шаг на волю!

Уважаемый Александр Петрович! Рады сообщить Вам об обновлении списка услуг и пересмотре ценовой политики нашего адвокатского агентства. Теперь получить помощь квалифицированного специалиста стало ещё проще — а для наших постоянных клиентов мы запустили отдельный онлайн-сервис, помогающий связаться с дежурным адвокатом вне очереди и в любое время суток. Вы сможете получить ответ на вопрос, который забыли задать во время очной консультации, или дополнить свой рассказ, просто написав нам или заказав обратный звонок — будьте уверены, помощь не заставит себя ждать!

Список оказываемых нашим агентством услуг существенно расширился: теперь мы специализируемся не только на представлении интересов подопечных в суде по административным и уголовным делам любой степени сложности, но и на помощи в переговорах с государственными надзорными органами, а также на ведении процедуры банкротства. Подробнее узнать обо всех новинках вы можете на нашем официальном сайте — его адрес остался прежним, а интерфейс стал значительно удобнее!

Конечно, изменения в лучшую сторону не могли не коснуться и ценовой политики нашего адвокатского агентства. Начиная с 1 сентября этого года мы, единственные в России, снизили расценки на наиболее популярные услуги, а для постоянных клиентов разработали новые дисконтные и бонусные программы, с условиями которых Вы можете ознакомиться, посетив официальный сайт «Браслеты Фемиды», позвонив нам по телефону (номер приведён ниже) или отправив письмо на электронную почту. А если у Вас нет времени сейчас, просто закажите обратный звонок: специалист свяжется с Вами именно тогда, когда Вам будет удобно!

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С наилучшими пожеланиями,

председатель адвокатского агентства Николай Арсентьев.

Строительных

Рассмотрим 2 вида предложений.

«Холодное» предложение

Строительная компания «Кирпич на кирпич» — новое слово в возведении сооружений!

Уважаемый предприниматель! Наша строительная компания — одна из старейших на рынке города: она действует с 2011 года и за всё это время не получала серьёзных нареканий ни от собственников объектов, ни от пользователей. Среди наших заказчиков — как коммерческие и государственные структуры федерального значения, так и частные лица, давно мечтавшие об особняке в черте города или в сельской местности. В 2015 и 2016 годах мы получили государственную награду «Золотой мастерок», а по итогам 2017 года вошли в ТОП-150 строительных компаний России.

Мы предлагаем следующие виды услуг:

• возведение зданий и сооружений любой степени сложности — в сжатые сроки и с использованием современных, экологически безопасных материалов;
• перепланировку, реставрацию и реконструкцию строений в полном соответствии с пожеланиями заказчика — работу с документацией и надзорными органами мы берём на себя;
• снос ветхих и пришедших в негодность зданий и сооружений с последующей уборкой территории — возможность облагораживания или немедленного начала застройки обсуждается в индивидуальном порядке;
• помощь в составлении планов и смет, оформлении документов и получении разрешения на перепланировку — в кратчайшие сроки и с 99-процентным результатом;
• консультирование по любым вопросам, связанным с возведением новых сооружений или сносом уже существующих, подготовкой или облагораживанием территории — проводится специалистами с многолетним опытом.

Мы всегда рады новым клиентам; чтобы доказать это, мы запустили уникальную акцию: только до октября этого года, впервые обратившись в строительную компанию «Кирпич на кирпич», можно получить скидку до 15% на все виды работ. Чтобы узнать больше, свяжитесь с нами по приведённому ниже номеру телефона, электронной почте или оставьте сообщение на официальной страничке в социальных сетях!

«Кирпич на кирпич» — прочные здания для умных людей!

С уважением,

генеральный директор Николай Арсентьев.

«Горячее» предложение

«Кирпич на кирпич» — построим будущее вместе!

Дорогой Александр Петрович! Строительная компания «Кирпич на кирпич» запускает новые программы для постоянных клиентов и предлагает Вам ещё более выгодные условия сотрудничества — никогда ещё возвести здание или провести перепланировку не было так просто и выгодно!

Вы стали нашим заказчиком в 2015 году; с тех пор мы вместе завершили несколько крупных проектов, включая строительство единственного в городе многоэтажного торгового комплекса. Сохраняя признательность за тёплые слова в наш адрес и неоднократные положительные отзывы на официальном сайте строительной компании, мы предлагаем Вам уникальные условия сотрудничества: только до конца этого года на любой сделанный Вами заказ распространяется 10-процентная скидка, а всю необходимую документацию мы подготовим и заверим совершенно бесплатно — от Вас потребуется лишь поставить несколько подписей на уже оформленных документах!

Как и раньше, мы строго следим за качеством оказываемых услуг; именно поэтому нам особенно приятно сообщить Вам о приобретении нового строительного оборудования повышенной мощности, а также о полном переходе на экологически чистые, прошедшие проверку на безопасность для человека материалы. Теперь здание любой степени ответственности будет готово ещё раньше, а пользоваться им будет ещё приятнее — при этом Вам не придётся переплачивать!

Чтобы больше узнать о нашей программе для постоянных клиентов, а также получить индивидуальную консультацию по любому интересующему Вас вопросу, позвоните по указанному ниже телефону или отправьте письмо по электронной почте. Ознакомиться с обновлённым прейскурантом Вы можете на официальном сайте строительной компании «Кирпич на кирпич».

С наилучшими пожеланиями,

генеральный директор Николай Арсентьев.

Ремонтных

Рассмотрим 2 вида предложений.

«Холодное» предложение

«Быстро залатаем» — качественный ремонт на все случаи жизни!

Дорогие друзья! Наша компания представлена на рынке ремонтных услуг уже более пяти лет. Среди достижений «Быстро залатаем» — уникальный онлайн-сервис для вызова мастера на дом или в любую точку города и области, а также несколько собственных запатентованных технологий работы с хрупкими и не подлежащими влажной чистке поверхностями. Наши клиенты — простые граждане, индивидуальные предприниматели, коммерческие и государственные структуры регионального и федерального значения.

Мы предлагаем постоянным и новым клиентам:

• реставрацию и восстановление поверхностей любой текстуры и предназначения;
• наружную и внутреннюю реставрацию зданий и сооружений;
• восстановление фасадов, навесных и рекламных конструкций, включая баннеры и билборды;
• полный цикл проведения перепланировки, включая подготовку документов и получение разрешений в надзорных органах;
• выезд мастера на дом для предварительной консультации;
• экстренный ремонт: со времени вызова до полного устранения проблемы пройдёт не более четырёх часов;
• помощь в выборе строительных материалов и инвентаря, а также в составлении сметы и создании плана работ.

Заботясь об удобстве постоянных клиентов, мы не забываем и о новых. Воспользуйтесь услугами «Быстро залатаем» до конца сентября — и получите скидку на все виды работ до 10%! Для первых двадцати обратившихся действует особое предложение: вы получаете не только скидку, но и набор сувенирной продукции, а корпоративные клиенты — фирменные календари и канцелярские изделия для всех сотрудников!

Узнайте о нашем предложении больше, а также ознакомьтесь с благодарными отзывами клиентов на нашем официальном сайте; там же доступен полный прейскурант по состоянию на 1 сентября текущего года. Остались вопросы или хотите сделать первый заказ? Позвоните нам по телефону, указанному ниже, или отправьте письмо по электронной почте!

«Быстро залатаем» — исправим вашу проблему быстро и почти даром!

С уважением,

генеральный директор Николай Арсентьев.

«Горячее» предложение

«Быстро залатаем» — качество и вежливое обслуживание!

Уважаемый Александр Петрович! Благодарим Вас за долгое и плодотворное сотрудничество с нашей компанией и с удовольствием сообщаем о расширении спектра предлагаемых услуг и пересмотре ценовой политики. Как и раньше, для постоянных клиентов действуют скидки и бонусные программы, но теперь Вы можете оформить предзаказ и выбрать любой из трёх вариантов оплаты: предварительной, по факту исполнения работ или в рассрочку. Платите так, как удобно Вам, а нам оставьте заботу о качестве ремонта!

Теперь мы используем в работе современное, более производительное оборудование, а также исключительно безопасные для здоровья человека материалы. Можете не сомневаться: какие бы услуги Вам ни понадобились, мы окажем их в самые сжатые сроки, а качество ремонтных работ будет соответствовать актуальным российским и европейским стандартам!

Чтобы получить больше информации о нашем предложении и ознакомиться с полным прейскурантом, перейдите на официальный сайт «Быстро залатаем» — там же Вы сможете прочитать отзывы о нашей работе и оставить собственный. Желаете уточнить детали или заказать услугу? Позвоните по указанному ниже номеру телефона, отправьте письмо по электронной почте или оставьте сообщение на любой нашей страничке в социальных сетях!

С искренним уважением и надеждой на дальнейшее сотрудничество,

генеральный директор Николай Арсентьев.

Транспортных

Рассмотрим 2 вида предложений.

«Холодное» предложение

Транспортная компания «Довезём-доставим»: ваш груз — наша забота!

Уважаемые коллеги! Транспортная компания «Довезём-доставим» работает на российском рынке грузоперевозок с 2013 года. За это время мы перевезли по Российской Федерации и странам СНГ более миллиона тонн отправлений, обеспечили доставку во все уголки страны писем, бандеролей, посылок и особо габаритных предметов, включая транспортные средства, станки и строительные краны.

Наши преимущества:

• быстрая доставка отправления в любую точку России и Содружества независимых государств (возможность отправлений в Европу и Северную Америку обсуждается индивидуально);
• конкурентные цены — ни одна транспортная компания в России не предлагает аналогичного пакета услуг по такой же или меньшей стоимости;
• возможность отслеживания отправления: вы получаете уникальный номер партии, введя который на сайте «Довезём-доставим», в любой момент сможете узнать, где именно находится ваш груз;
• стопроцентная страховка стоимости пересылаемых предметов за наш счёт и на ваших условиях: вы сами решаете, страховать ли каждую единицу по отдельности или всю партию целиком;
• бесплатные услуги экспедитора в точках отправления и прибытия: просто упомяните об этой опции во время заказа — остальное мы берём на себя!

Ознакомиться с нашим прейскурантом, больше узнать о каждом из предложений или почитать отзывы клиентов, среди которых — крупнейшие российские компании и государственные предприятия, вы можете, посетив официальный сайт «Довезём-доставим». Остались вопросы? Позвоните нам или отправьте письмо по электронной почте — будем рады ответить в любое время суток!

«Довезём-доставим» — всегда рядом с получателем!

С уважением,

генеральный директор Николай Арсентьев.

«Горячее» предложение

Уважаемый Александр Петрович!

Транспортная компания «Довезём-доставим» с особой признательностью относится к постоянным клиентам. Мы благодарим Вас за оказанное доверие и с радостью сообщаем об обновлении ассортимента услуг и запуске новых бонусных и дисконтных программ.

Теперь мы страхуем любое Ваше отправление на полную стоимость и за свой счёт; кроме того, наша компания существенно улучшила условия контейнерных перевозок и сократила срок доставки грузов любых габаритов и массы как по России, так и в страны СНГ. У нас работают квалифицированные сборщики и опытные грузчики — а значит, можно не волноваться за целостность перевозимых машин и механизмов, даже если они нуждаются в предварительной разборке. В начальной и конечной точках пути работают экспедиторы — и с сентября этого года их услуги для Вас совершенно бесплатны!

Будем рады ответить на любые Ваши вопросы по телефону (номер указан внизу) или электронной почте. Для получения детальной информации о предлагаемых нашей компанией услугах или ознакомления с обновлённым прейскурантом посетите официальный сайт «Довезём-доставим» — там же Вы можете оставить отзыв о нашей работе и ознакомиться с откликами других клиентов.

Надеюсь на дальнейшее сотрудничество,

генеральный директор Николай Арсентьев.

Охранных

Рассмотрим 2 вида предложений.

«Холодное» предложение

Охранная фирма «Глазок»: ваша безопасность — дело техники!

Основная забота предпринимателя — сохранность его имущества, от произведённой или хранящейся на складах продукции до оборудования и транспортных средств. Наша охранная фирма, одна из старейших на российском рынке, предлагает полный спектр услуг — от установки, настройки и дальнейшего обслуживания систем видеонаблюдения, прослушивания и современных трекеров до личного круглосуточного присутствия квалифицированного охранника или сопровождения в особо важных поездках.

Все наши сотрудники — профессионалы с большим стажем, знакомые как с традиционными, так и с самыми современными средствами охраны жилья, производственных помещений или обеспечения личной безопасности. Чтобы узнать о нашем предложении больше и ознакомиться со стоимостью услуг, посетите официальный сайт охранной фирмы «Глазок». Там же, в гостевой книге вы можете посмотреть отзывы наших клиентов, среди которых как простые граждане, так и известные бизнесмены и звёзды шоу-бизнеса.

Остались вопросы или хотите заказать выезд специалиста? Позвоните нам или отправьте письмо по электронной почте — ответ не заставит себя ждать!

С уважением,

генеральный директор Николай Арсентьев.

«Горячее» предложение

Уважаемый Александр Петрович!

С большим удовольствием сообщаем Вам об изменении ценовой политики и расширении ассортимента предлагаемых нашей охранной фирмой услуг. Теперь Вы можете не только продлить обслуживание охранной сигнализации Вашего предприятия, но и заказать установку дополнительных элементов обеспечения безопасности, а также инновационной «красной кнопки», работающей даже без стабильного подключения к Интернету.

Как и прежде, наши специалисты всегда готовы выехать по указанному адресу для проверки работоспособности системы, сопровождения или решения других вопросов безопасности жизни или имущества, требующих личного присутствия. Просто позвоните нам, отправьте сообщение или напишите в любом мессенджере — и мы отреагируем быстрее, чем Вы закончите разговор!

Желаете получить исчерпывающую информацию по новым продуктам или услугам и ознакомиться с обновлённым прейскурантом? Зайдите на сайт охранной фирмы «Глазок» и получите исчерпывающие ответы на Ваши вопросы!

Ваше спокойствие — наша работа!

С искренним уважением,

генеральный директор Николай Арсентьев.

Подводим итоги

Коммерческое предложение на оказание услуг должно быть написано грамотно: в тексте нельзя допускать грамматических или стилистических ошибок, неуместных слов или выражений. «Холодные» письма, направляемые потенциальным клиентам, предполагают дальнейший контакт с заказчиком; «горячие» — работу с возражениями или немедленное заключение контракта сразу после реакции адресата. Для большего эффекта рекомендуется разработать фирменный бланк коммерческого предложения — своими силами или с помощью привлечённого специалиста-дизайнера.

Коммерческое предложение на оказание услуг должно включать основные блоки: «шапку», слоган или девиз компании, приветствие, суть обращения, краткое описание услуги и призыв к действию. Завершить письмо следует формулой «С уважением…» или аналогичной. Любое предложение, найденное в Интернете или составленное самостоятельно, необходимо адаптировать под текущую ситуацию, нужды получателя и возможности отправителя — только тогда оно будет в достаточной степени эффективно.