Как узнать задолженность по электроэнергии по адресу и лицевому счёту?

Отключение абонента от услуги – наказание в случае не вовремя оплаченных счетов. Меры не применяют при небольших просрочках, на 1-2 недели. Неприятности появляются у граждан, когда нарушение требований становится систематическим. Потому стоит подробно рассмотреть поведение в таких ситуациях. Как узнать задолженность по электроэнергии по адресу?

Информация базового характера

Первое, с чем надо разобраться – полномочия поставщиков услуг. Подобные нюансы регулируются действующими законами. Обычно спорные ситуации возникают, только если есть серьёзные основания или нарушения. Один из основных документов – Правительственное Постановление с номером 354. Именно здесь пишут о том, что управляющие компании имеют право отключать электричество при появлении серьёзной задолженности.

Но перед наступлением последствий клиентам нужны уведомления. Это делают минимум за месяц до реального отключения ресурса. Главный фактор, требующий учёта – размеры по просроченным платежам.

Неважно, установил ли владелец счётчик, или расчёты ведутся по нормам на основании количества проживающих по адресу.

Лучше периодически контролировать состояние, в котором находятся счета по коммунальным услугам. Тогда проще будет избежать неприятных ситуаций. Если опираться на закон, сначала применяют частичное отключение от услуги. К полному переходят, когда гражданин явно не собирался возвращать долги.

Но управляющая компания имеет право сразу отключить всё электричество, если невозможно регулировать процедуру.

К таким действиям переходят, когда прошёл месяц после отправки письма с предупреждением, а клиент не предпринял никаких действий. Отправная точка для отсчёта времени – дата, в которую поставлен штамп почтового отделения.

Дополнительные нюансы

Отключение должников при большинстве обстоятельств становится крайней мерой. Управляющая компания обязана выслать не только первое предупредительное письмо за месяц, но и дополнительное уведомление – за три дня до предполагаемого отключения. Этим второй стороне дают шанс на исправление ситуации.

Квартиросъёмщики могут договориться о выплатах долга с рассрочкой, если сейчас нужной суммы для погашения всех долгов просто нет.

Порядок выполнения работ

Отключение электроэнергии проходит по следующей схеме:

1. Первое предупреждение, за 30 дней до отключения услуги.
2. Повторное оповещение, за 72 часа до реального проведения работ.
3. Временная приостановка подачи ресурса.
4. Окончательное отключение.

Представители управляющей компании должны фиксировать показания счётчика перед тем, как принять решительные меры. На следующем этапе устанавливаются пломбы на прибор.

К обязательным этапам относят оформление акта о проведённых работах, в количестве двух экземпляров. Одну копию передают предприятию-поставщику, вторую оставляют неплательщику.

Определение суммы

Здесь сложно дать однозначный ответ. У каждой компании, каждого субъекта РФ свои правила относительно того, при каких суммах допустимо отключать поставки. Но есть и общее правило, которое распространяется на всех. Право на отключение появляется у управляющей компании, если сумма задолженности равна 90 дням использования услуги. То есть – трём месяцам.

 

Как можно действовать должникам?

Самовольные подключения к услугам недопустимы. Из-за них появляется только больше проблем. Действия предпринимать надо, но – в рамках закона.

Один из поводов законно не оплачивать коммунальные услуги – неопределённый статус управляющей компании. Иногда причины образования долгов кроются и в другом:

• Нарушение законов при повышении тарифов.
• Навязывание дополнительных сервисов.

Если причина нарушений – именно в незаконных действиях управляющей компании, то нужно оспаривать происходящее.

Порядок и особенности оспаривания

Первый шаг – написание жалобы самой управляющей компании. Такие письма направляются в адрес дежурных диспетчеров. Важно использовать форму заказного письма, с уведомлением. Тогда вторая сторона не сможет игнорировать подобные предупреждения.

После принятия письма информация о нём поступает ДЭЗ. После сообщение относительно претензий гражданина направляют Департаменту жилищно-коммунального хозяйства. Вероятность положительного решения возрастает, если станет известно, что с проблемой столкнулось уже несколько граждан.

Если жалобу отказываются принимать в Управляющей компании – это повод уже обратиться к Жилищной Инспекции. Вероятность решения в пользу заявителей — велика.

Главное – собрать как можно больше документов в подтверждение правоты потребителя услуг. Лучше заранее оформить все необходимые бумаги, сделать их приложениями к заявлению соответствующей формы.

О наказаниях для управляющих компаний

Уголовная ответственность, либо административный штраф – одинаково возможные наказания для управляющих компаний, нарушающих требования законодательства. В случае применения денежных взысканий размеры штрафов составляют:

1. 5000-1000 рублей.
2. 5-10 тысяч рублей.

Чем больше ущерб причинён – тем более серьёзные меры наказания применяются. Максимум возможных наказаний – 5 лет тюремного заключения.

Штрафы в случае с уголовным преследованием могут достигать 80 тысяч рублей.

Используем лицевой счёт, чтобы узнать долг

Информация о лицевом счёте заносится в квитанции, на основе которых оплачивают коммунальные долги. Благодаря этому параметру становится проще делать запросы по размерам текущих долгов. Вопрос решают несколькими методами:

• При обращении к сотрудникам расчётного центра. Для этого надо лично прийти в офис, со всеми необходимыми документами на руках.
• На сайте Энергосбыта. Обязательна регистрация в системе, с указанием номера лицевого счёта.
• В банкомате от любой финансовой организации. Главное – определить наименование поставщика по соответствующему региону. Без номера лицевого счёта тоже не обойтись. Спустя несколько минут будет отображаться информация относительно долгов.

Если у абонента есть возражения относительно размера долгов – допустимо просить о перерасчёте. В случае обнаружения ошибок возражений от второй стороны быть не должно.

 

Как использовать адрес?

Самое доступное решение – позвонить в компанию, снабжающую граждан ресурсами. Достаточно назвать полное местонахождение, Ф. И. О. собственника. При отсутствии других вариантов допустимо обращение к расчётному центру, когда на руках все необходимые документы.

Можно ли решить проблему через интернет?

Есть несколько способов для получения сведений относительно задолженностей в интернете:

1. Интернет-банкинг организаций.
2. На сайте Госуслуги.
3. На сайте самой энергетической компании.

Обязательные сведения для запросов – хотя бы номер лицевого счёта, по которому и направляют запрос. Если его нет – то придётся прибегнуть к личному посещению офисов одной из контролирующих компаний.

Некоторые особенности расчёта

Итоговая сумма к оплате зависит от того, каким методом расчёт проводился первоначально.

• При установке в квартире счётчиков. Тогда результат зависит от того, сколько электрической энергии израсходовано реально.
• Нет приборов по учёту. Опираются на нормативы, или усреднённые показатели.

Чтобы получить точные цифры, надо израсходованную энергию в киловаттах за месяц умножить на текущие действующие тарифы.

За регулировку тарифов в каждом регионе отвечают местные власти.

Потому и стоимость коммунальных услуг отличается у жителей разных субъектов РФ.

Несколько параметров участвуют в расчётах суммы для тех, у кого задолженность уже образовалась.

1. Судебные расходы, если были разбирательства.
2. Штрафные санкции.
3. Пени.
4. Сам долг в связи с использованием коммунальных услуг.

Чем дольше оплата отсутствует – тем больше размер долга. Пени, штрафы, ежемесячные начисления увеличивают суммы.

О сроках исковой давности

На долги по коммунальным услугам распространяется общее правило, согласно которому срок давности равен трём годам. Ранее этого времени вторая сторона взыскивать суммы не имеет права. Но есть определённые нюансы, связанные с этим направлением:

• В судебном порядке можно получить право на уменьшение задолженности. Но для этого требуется подать заявление по специальной форме.
• Списание недопустимо для пени, их платить придётся.
• Срок исковой давности прекращает действие, если за два последних года был хотя бы один платёж.

Какая ещё ответственность может наступить?

Чтобы остаться без электрической энергии, достаточно пропустить 3-4 платежа. Но отключение – не единственно доступная форма наказания. Управляющая компания сама имеет право подать в суд, чтобы долг взыскивали в принудительном порядке.

В результате заседания суд выносит постановление, направляемое судебным приставам. Их компетенция включает несколько направлений:

1. Направление исполнительных листов работодателям. Тогда долг каждый месяц вычитают из заработной платы. Эта же сторона имеет право накладывать запреты на выезды за границу.
2. Розыск имущества должников. Потом на него накладывают арест. Реализация предполагает проведение специальных аукционов.
3. То же самое проделывается по отношению к банковским счетам. Их арестовывают, снимают средства, способные погасить долг.

Планируется, что в ближайшее время введут ещё одну меру ответственности, включающую лишение водительских прав. Сейчас граждан могут лишить родительских прав, если существующие долги не позволяют обеспечивать нормальные условия проживания для несовершеннолетних детей.

 

Что служит основанием для отключения?

Здесь надо опираться на постановление 442, его второе приложения. Именно в этом документе подробно описывают, на каких основаниях появляется право отключить электроэнергию у управляющей компании:

• Плановое техническое обслуживание, ремонтные работы на хозяйственных объектах электросетей.
• После ликвидации последствий аварий. Из-за этого свет могут выключить, не послав предварительно уведомления. Максимум допустима пересылка сообщений через средства массовой информации.
• Распоряжение Роспотребнадзора. Отключение происходит, если вынесено постановление, согласно которому оборудование не соответствует нормам по безопасности.
• В результате невыполненных обязательств за определённое время.
• Соглашение, заключённое между поставщиком и потребителем.

Это основания, которые используются при отключении энергии как у физических, так и у юридических лиц. Акты составляют всегда.

Об акте незаконного отключения

Обязательная форма документа отсутствует, потому она может быть свободной. Её заполняют представители органа, ответственного за отключение.

Но существуют общие требования, при выполнении которых легче зафиксировать все важные сведения. Документ должен содержать такие пункты:

1. Отключение частично или полностью?
2. В какой день, в какое время проводятся действия?
3. Имя потребителя, с указанием адреса и лицевого счёта.
4. Действия поставщиков.
5. Номер прибора для учёта электроэнергии, который используется квартирой.
6. Показания счётчика, зафиксированные к моменту выполнения процедуры.
7. Уровень отключения энергии, если он неполный.
8. Основания, по которым проводят процедуру.
9. Причины, по которым отключения не было, если это необходимо.

Если у гражданина отключают свет за неуплату долга – то составляют такой же акт. Среди важных требований – указать точную сумму долга, описать способы погашения.

По каким причинам могут отключить свет?

Обычно присутствует связь с добровольным заключением соглашений между сторонами. Либо когда наступают обстоятельства, не зависящие от заинтересованных лиц. К примеру, аварии, обрывы на линиях из-за природных условий, и так далее.

И здесь неуплата тоже становится достаточным основанием для полного отключения от потребляемого ресурса. То же касается ненадлежащего состояния приборов, проводящих учёт. Порядок отключения не отличается от того, о чём написано выше. Процедура требует уведомлений, составления соответствующего акта. Известить вторую сторону можно не только письменно, но и с помощью телефонного звонка, письма на электронный адрес, других современных технологий.

Подходящее решение – когда потребитель сам контролирует свои счета, вовремя оплачивает любые возникающие задолженности. В этом случае у контролирующих органов не будет возникать вопросов. Если же электроэнергию отключили – восстановить её можно будет только, когда поступит платёж в полном объёме. Ведь свет и электричество – ресурсы. За их использование надо платить, как и за многие другие услуги.

Видео о выставлении необоснованного счета за электроэнергию: