Многим должникам, которые попали в трудную финансовую ситуацию, приходилось сталкиваться с коллекторскими агентствами. Некоторые сотрудники подобных организаций угрожают заемщиками или их родственникам, могут нанести ущерб имуществу. Неудивительно, что люди задаются вопросом, какие права имеют коллекторские агентства.

Особенности работы коллекторов

Коллекторское агентство – это юридическая или финансовая компания, которая имеет право взыскать долги. Предоставлять услуги организация может двумя способами:

  • взыскать долги от имени кредитора за оговоренную плату;
  • выкупить кредит у кредитора (уступка или перепродажа долга) и действовать от своего имени.

Ныне нет закона, который бы регламентировал работу коллекторских агентств. Но данные организации должны действовать в рамках законодательства РФ. Их действия не должны нарушать права должника.

Какие права у коллекторов по взысканию долгов

Коллекторские агентства обязаны работать, не нарушая закон. Главной задачей сотрудников такой организации является взыскание кредитов с должников, но делать это они могут только путем убеждения вне зависимости от формы предоставления услуг. Если произошла уступка по кредиту, права взыскателей полностью соответствуют правам банка. Коллекторы имеют следующие права:

  1. Получить полную информацию о должнике у кредитора.
  2. Присылать письма или сообщения заемщику о необходимости возврата кредитных средств. В письме должны быть указаны сумма кредита, размер пени и штрафов и так далее. Коллекторы также обязаны указать, на основании чего они требуют выплатить долг (договор с банком).

    Письмо из коллекторского агентства

  3. Звонить по телефону в установленное законом время.
  4. Организовывать личные встречи: приглашать к себе в офис или приходить домой. Но без согласия хозяина коллектор не может зайти в дом.
  5. Требовать от заемщика возвращение всех кредитных средств, включая пени и штрафы.
  6. Собирать информацию о заемщике законным путем.

Права коллекторов не распространяются на арест имущества или изъятие. Они могут только убедить должника вернуть долг, но никак не забрать его силой или запугать. При обращении к должнику в любой форме (личная встреча, телефонный звонок или письмо) коллекторы обязаны предъявить свои документы, а также договор с банком, который дает им право требовать возвращение займа.

Если убедить заемщика коллекторскому агентству не удается, он может обратиться в суд, но только в случае, если была произведена уступка кредита. В ином случае это может сделать банк.

Что под запретом

Нередко коллекторы превышают свои полномочия. Они выполняют действия, которые для них под запретом. Взыскатели не имеют права:

  1. Контактировать с должником в неразрешенное время (с 22 до 8 часов утра по будням и с 20 до 9 часов в праздники и выходные). Под запретом любой контакт: личные встречи, телефонные звонки и так далее.
  2. Посещать заемщика или писать ему письма на адрес, по которому он не прописан. Контакт с заемщиком можно производить только через контактные данные, что указаны в кредитном договоре.
  3. Проникать в жилье должника без его согласия.
  4. Описывать и оценивать имущество.
  5. Угрожать человеку, с которого взыскивается долг (угроза жизни или угроза порчи имущества).
  6. Обращаться с требования вернуть долг к родным, которые не выступают гарантами или поручителями.
  7. Угрожать родным и близким.
  8. Портить личное или общественное имущество (раскрашивать двери, выбивать окна и так далее).
  9. Скрывать свои личные данные, а также название и адрес компании, на которую они работают.
  10. Начислить пени или штраф за несвоевременную выплату долга.
  11. Требовать вернуть кредит до истечения срока, указанного в кредитном договоре.
  12. Забирать, арестовывать или продавать имущество заемщика. Коллекторы не обладают правам судебных исполнителей.

Что делать, если коллекторы нарушают права

Если коллекторы нарушают ваши права, вы можете обратиться в полицию, суд или прокуратуру. Написать заявление в полицию вы можете в таких ситуациях:

  • коллекторы ворвались в ваш дом;
  • угрожают вам или вашим родным;
  • испортили или забрали имущество;
  • отключили свет или воду;
  • звонят ночью;
  • тревожат вас по адресу, где вы не прописаны, и так далее.

Желательно встречи с коллекторами записывать на диктофон или видеокамеру, чтобы вы могли предъявить доказательства. Всегда требуйте документы лиц, которые заявились к вам. Помните, что насильно «выбить» из вас долг коллекторы не имеют права, поэтому обращайтесь в правоохранительные органы для своей защиты, защиты родных и имущества.

Зная, на что имеют права коллекторы, и какие обязанности на них возлагаются, вы сможете защитить себя и родных. Любые правонарушения коллекторов караются административным или уголовным наказанием.

Это интересно:  Можно ли говорить номер банковской карты Сбербанка