Пользователей пластиковых карт становится все больше, точнее. Карточки есть практически у всех наших сограждан. Несмотря на то что использовать кредитку в повседневной жизни удобно, в некоторых обстоятельствах могут возникнуть трудности с оплатой. Например, карточка может быть заблокирована банком, или банкомат или терминал не читают информацию с нее. В данной статье ответим на вопрос, почему не работает кредитная карта.

Основные причины, почему карта не работает

Кредитная карта – это, прежде всего, собственность банка, а клиент пользуется доступом к кредитному счету на основании договора. Банк в любое время может ограничить доступ к средствам. Правда, на это должны быть определенные причины.

В другом варианте карта может не работать по техническим причинам, например, когда сам носитель поврежден. Особенно часто с такими проблемами сталкиваются держатели карточек без микрочипа, то есть оснащенных магнитной лентой. Срок эксплуатации такого пластика строго ограничен — не более 2 лет. Но банки, в основном, отказываются от выпуска неэмбоссированных карточек. Решение проблемы будет напрямую зависеть от первопричины. Далее попробуем разобрать все причины, по которым карта не работает, и что делать в конкретной ситуации.

Блокировка счета банком

Зачастую причина, по которой клиент не может воспользоваться пластиком – это блокировка банком. Кредитная организация может ограничить доступ к заемным средствам в трех случаях:

  • задолженность по кредитному счету;
  • окончание срока действия;
  • подозрительные транзакции.

Задолженность по кредитному счету

Разберем обе ситуации более детально. В первом варианте счет может быть заблокирован по той причине, что вы своевременно не погасили задолженность перед банком. Например, не внесли сумму ежемесячного платежа, или той суммы, которую вы оплатили недостаточно. В этом варианте решить вопрос будет просто: оплатите долг, как только банк получит платеж, и он снимет ограничения по счету. Кстати, если неуплата кредита происходит систематически, то банк может либо отказаться от сотрудничества, либо уменьшить размер кредитного лимита.

Есть еще одно обстоятельство, которое может привести к ограничению доступа. Например, вы внесли очередной платеж по кредиту, а средства не поступили на кредитный счет своевременно. В данном случае разумнее всего обратиться в банк с квитанцией об оплате и попросить сотрудника проверить поступление средств. Ведь бывает и такое, что средства вовсе «затерялись».

Обратите внимание, что срок зачисления средств колеблется от нескольких минут до 5 рабочих банковских дней, следовательно, пополнять счет необходимо как минимум за 7 дней до наступления очередной даты платежа.

Подозрительные транзакции

Любая кредитная организация отслеживает все транзакции по счетам клиентов, причем под контроль попадают не только кредитки, но и дебетовые карточки. Дело в том, что даже несмотря на высокую степень безопасности электронной банковской системы, риск мошенничества имеет место быть. Если для банка транзакции по карте являются подозрительными, то он блокирует карт счет, а вы не можете снять деньги или расплатиться карточкой в магазине или интернете.

Что для банка является подозрительной транзакцией? Например, если вы снимаете крупные суммы денег, причем в несколько этапов или в разных местах, либо вы оплачиваете дорогостоящие покупки, хотя до этого таких операций не совершали. В общем, практически любые действия по карте могут сочтены, как подозрительные, так как по счетам физических лиц ведется статистика, вплоть до средних сумм ваших покупок.

Это интересно:  Рейтинг банков по вкладам по процентам

Обратите внимание, что еще одна распространенная причина блокировки – это неправильное введение ПИН-кода. То есть, если вы ввели комбинацию из цифр неверно 3 раза, то карточка блокируется на сутки.

Окончание срока действия

Наконец, последняя причина, почему банк ограничил вам доступ к счету – это окончание срока действия пластика. Далеко не все клиенты банка следят за датой замены пластика. Хотя банк информирует о том, что пора перевыпустить карточку, не все клиенты торопятся явиться в отделение. Срок действия карты кончается, и она блокируется, то есть пользоваться ей уже нельзя.

Повреждение идентификационного механизма

Часто пользователи кредиток задают такой вопрос: «Кредитная карта не читается, что делать?». Здесь проблема заключается в том, что на самом пластиковом носителе может повредиться идентификатор данных. На текущий момент их всего три:

  1. RFID – это чип для радиочастотной идентификации. Он установлен в картах, которые позволяют оплачивать товары в одно касание.
  2. Магнитная полоса — обычно такой способ идентификации характерен для карточек начального уровня.
  3. Встроенный смарт-чип — считывание информации осуществляется через микрочип на лицевой стороне пластика.

Каждое считывающее устройство хранит в себе информацию в виде электронной цепи. Если хотя бы один из элементов будет поврежден, то пользоваться карточкой будет уже нельзя. Далее, разберем все проблемы более подробно.

Почему не работает магнитная лента

Карточки с магнитными полосами имеют слабые эксплуатационные качества, то есть срок действия такого пластика не превышает 2 лет, даже при правильном хранении пластикового носителя. На самом деле с такими карточками нужно обращаться крайне осторожно: их нельзя носить в карманах, так как ткань повреждает элементы магнитной ленты; также ее нельзя держать вместе с мобильными устройствами, карточка может «размагнититься».

Не работает бесконтактная оплата и смарт-чип

Если вы не можете оплатить покупки картой в одно касание, то это не повод расстраиваться. Картой пользоваться можно только если если работает смарт-чип. То есть, по сути, ваша карта имеет 2 технологии считывания информации, поэтому в той или иной ситуации они взаимозаменяют друг друга.

Обратите внимание, что некоторые банкоматы могут считывать информацию по карте с помощью радиочастотного модуля, или, иными словами, с карты, оснащенной технологией оплаты в одно касание, можно снять деньги.

Можно ли пользоваться картой, если она сломалась

Если вы сомали или повредили сам пластиковый носитель, то пользоваться картой уже нельзя. Дело в том, что вся информация по карте представлена в виде последовательной цепочки, если повредить хотя бы одно ее звено, то полной идентификации достигнуть невозможно. Соответственно, если ваша карта перестала читаться устройствами, то поспешите в банк, чтобы заказать новый пластиковый носитель. Так как повреждение карты – это полностью ваша вина, то за процедуру придется отдельно заплатить.

Можно ли пользоваться поврежденной картой

Если вы повредили карточку, то получить наличные в банкомате или расплатиться картой в магазине вы не сможете. Но иногда возникают ситуации, когда карта необходима для тех или иных нужд. У вас есть несколько способов решения проблемы.

В первую очередь, с помощью пластика можно оплачивать товары удаленно. Ведь для транзакций через интернет сама карта не нужна, необходимы лишь ее реквизиты.

Это интересно:  Перевыпуск карты Сбербанка: сколько стоит, сроки, меняются ли реквизиты

В другом варианте вы через интернет можете перевести деньги на счет другого пластика и обналичить их с помощью него. Правда, такой способ подойдет далеко не всем. Например, если вы пользуетесь кредиткой от Сбербанка, то безналичные переводы вам не доступны. С помощью карты вы лишь можете оплачивать покупки или снимать наличные.

Наконец, последний вариант, как воспользоваться поврежденной картой – это получить наличные в кассе банка. Правда, такая процедура довольно сложная. Вам, для начала, придется явиться в банк со своими документами и написать заявление на получение наличных. Если вы пытаетесь получить деньги с кредитной карты, то существует вероятность того, что вам откажут, так как кредитные средства предоставляются для безналичных операций.

Обратите внимание, если вы обнаружили, что ваша карта не считается в банкоматах и торговых терминалах не спешите ее выбрасывать, для начала обратитесь в банк и заблокируйте счет, или сделайте это через удаленные сервисы.

Как перевыпустить карту

Итак, как пользоваться кредитным счетом, когда срок действия карточки истек или она по каким-то причинам больше недействительна. Единственный способ – заказать в банке новый пластик. Стоимость такой услуги будет напрямую зависеть от тарифов на обслуживание. Вам нужно лично явиться в банк и написать заявление на перевыпуск пластика либо позвонить по номеру горячей линии. Также заказать пластик можно в личном кабинете, если техническая возможность позволяет это сделать.

На изготовление пластика отводится некоторый срок, как правило, максимальный период составляет до 2 недель. Если вы пользовались картой моментальной выдачи, то ждать срок ее изготовления не нужно. Получить пластиковый носитель вы сможете в день обращения. Если ваш пластик именной, то придется несколько дней подождать. Как только он поступит в ваше отделение банка, сотрудники вас об этом оповестят.

Обратите внимание, что вносить платежи по кредитной карте придется строго в соответствии с графиком платежей, независимо от того, повреждена ваша карта или активна.

Советы банковским клиентам

Клиенты часто сталкиваются с различными проблемами. Один из частых вопросов: «Что делать, если я не могу расплатиться кредитной картой?». Не стоит паниковать, блокировать свой пластик и заказывать перевыпуск, так как разблокировать его уже нельзя. Иногда проблема заключается не в карте, а в устройстве, которым вы намереваетесь воспользоваться. То есть, банкомат или торговый терминал не читают карты по каким-либо причинам, например, из-за сбоя в сети. Решение проблемы: попробуйте расплатиться в другом магазине или снять деньги через банкомат.

Зачастую, повреждение карточки – это вина самого держателя. Если правильно эксплуатировать пластик, то технических проблем можно вовсе избежать. Приведем вам несколько советов по хранению:

  • хранить карточки нужно вдали от телефона, так как здесь существует большая вероятность того, карта размагнитится;
  • не носите пластик в карманах, так как вы таким образом стираете его поверхность;
  • берегите свой пластиковый носитель от влаги;
  • храните каждую карточку отдельно от другой.

Соблюдая простые правила, можно избежать проблем со своими картами. При правильной эксплуатации, пользоваться карточкой можно до конца срока ее действия. А как только наступит момент перевыпуска, вам достаточно обратиться в банк, чтобы получить новый пластик. Кстати, многие банки заботятся о своих клиентах, поэтому выпускают карты заблаговременно, клиенту нужно только явиться в отделение и получить свою кредитку.

Поделитесь в соц.сетях: