В связи с особенностями нашей страны однородного единого графика для банковской системы придумать практически невозможно. Так и Сбербанк, пытаясь как-то упорядочить режим своих филиалов, стремится к относительной сбалансированности между интересами клиентов и возможностями существования в разных часовых поясах.
Упорядочить весь комплекс и привести к одному знаменателю достаточно проблематично. В каждом регионе пытаются привести отделения к единому распорядку. В этой статье мы расскажем, как работает Сбербанк со своими клиентами.
Основное время работы отделений
Сбербанковские отделения бывают различных типов. Ведь нагрузка на финансовые операции в регионах может отличаться. Где-то важнее развивать ипотечные офисы или центры по работе с большим количеством юридических лиц, а где-то можно обойтись стандартными универсальными отделениями по работе с физическими лицами. От этого и зависит время открытия и закрытия офисов банка.
Существуют также дежурные отделения, обеспечивающие кроме все прочего бесперебойную связь между территориальными банками.
Основные часы работы отделений подбираются на территориальном уровне. Утверждает полный график всех своих региональных отделений один из семнадцати территориальных банков, подстраиваясь под экономическую неоднородность каждой своей зоны ответственности.
Графики отделений
Все графики работы находятся на главном сайте компании. Отведена отдельная страница с указанием на карте каждого отделения и банкомата, расположенного в стране.
Страница также обладает функцией поиска, задав город или номер отделения можно найти его график. Или просто пользователь прокрутит карту до нужного города и выбирает ближайший офис. Сервис опишет услуги, покажет график и предоставит реквизиты отделения.
Также можно получить подробную информацию в виде файла, скачав его по ссылке. В нем упрощен поиск любого офиса, так как все расписано по алфавиту.
Основная масса банковских офисов устанавливает режим работы отделений в интервале от 8 до 9 часов утра.
Время указывается соответственно местное. Там, где работа ведется в основном с физическими лицами и отделение расположено ближе к периферии, то открытие происходит раньше. Когда офис находится в крупном областном или республиканском городе или работа в больше степени связана с юридическими лицами, то чаще открытие более позднее, к 9.00 или 10.00.
Операционное время работы
Кроме обычного времени работы в банке, есть термин «операционного времени». Это интервал обработки документов от клиентов. Для разных валют или разных видов документов существует свое время.
Прием документов на бумажных носителях: платежки, квитанции и т.д. заканчивается немного раньше, чем прием документов в электронном виде (по клиент-банку или Сбербанк Онлайн).
Ведь обработка бумажного носителя, внесение его реквизитов в платежную систему, занимает больше времени, чем проверка электронного поручения. Это также надо учитывать при работе с банком. Узнать операционное время для своего региона можно на страницах официального сайта.
Поделитесь в соц.сетях:
