Соседи сверху заливают: что делать, как получить компенсацию ущерба?

Потоп в квартире, произошедший по вине соседей сверху, явление неприятное, но не редкое. Когда соседи сверху заливают, что делать и в какой последовательности? Существуют законные меры реакции на такую ситуацию, объясняющие, что делать, куда обращаться и какие документы собрать, чтобы получить с виновников компенсацию.

Оказавшись в затопленной квартире, не следует паниковать. Перед тем, как принимать решение о возмещении вреда и искать для этого правовые основания, необходимо обезопасить помещение и членов своей семьи. Для этого надо в первую очередь обесточить квартиру, предотвратив короткие замыкания и возможные возгорания проводки. Иначе соседям придется оплачивать последствия не только потопа, но и пожара.

Куда обращаться, если вас залили соседи сверху?

Что делать, если вас залили соседи? Фото № 1

Застав затопление в активной стадии, следует обратиться к его виновникам. Если залили соседи сверху, и случилось это по халатности, остановить процесс можно просто поставив их в известность. Если же произошел прорыв, следует вызвать аварийную службу.

Пока едут специалисты, следует заняться осмотром места происшествия, последовательно фиксируя все повреждения. К этому процессу необходимо привлечь пару свидетелей.

Если повреждение снимаются на видеокамеру, то делать это начинают с входа в подъезд дома. Также пригодятся фотографии испорченных вещей и протечек. Их следует распечатать, проставить дату происшествия и заверить подписями свидетелей.

Как определить виновных?

Кто виноват и что делать? Фото № 2

Согласно 1064 статьи Гражданского Кодекса именно виновный обязан оплачивать урон, причиненный им имуществу пострадавшей стороны.

Если затопили соседи сверху, это вовсе не означает, что именно они виновники потопа:

• нередко затопление является результатом износа коммуникаций, которые находятся на балансе управляющей компании или ЖЕКа;
• хозяин квартиры может сдавать квартиру в аренду, тогда за халатность арендаторов они будут отвечать самостоятельно, в вот прорывы труб — ответственность собственника (впрочем, можно требовать компенсации именно с собственника, предоставив ему самому разбираться с арендаторами);
• если жилье находится в социальном найме, претензии следует предъявлять собственнику, то есть муниципалитету.

При явной вине соседей сверху надо обратиться к ним с претензией. В независимости от того, являются они собственниками или проживают в квартире на иных основаниях. Вместе с ними следует пройти в затопленную жилплощадь и показать результаты аварии. Довольно часто вопрос решается добровольным соглашением и произведением ремонта за счет виновной стороны.

Однако бывают и другие ситуации, при которых соседи не признаются в содеянном, быстро устранив протечку её признаки у себя в квартире или просто не идут на контакт. В этом случае придется собирать доказательства и обращаться в суд.

А если залили неоднократно?

Как приучить соседей закрывать кран? Фото № 3

Квартиру залили повторно или соседи сверху заливают постоянно? Повлиять на таких жильцов сможет только суд. Чем больше случаев затопления удастся доказать, тем серьезнее могут быть последствия для соседей сверху. Нарушая права других жильцов, они рискуют не только постоянно оплачивать последствия своей безалаберности, но и быть выселенными из квартиры.

Если залили соседи сверху, не стоит игнорировать ситуацию даже в случае причинения незначительного вреда имуществу. Надо оформлять документы и требовать возмещения. Тем более, что последствия протечки могут проявиться спустя время, например, если вода скопилась в потолочных конструкциях.

А для борьбы с регулярными потопами, каждый зафиксированный случай затопления – шаг к выселению жильцов, постоянно нарушающими права соседей.

Как доказать, что вас залили?

Что вы можете предъявить в качестве доказательств о затоплении? Фото № 4

Особое значение доказательства приобретают, если инициируется судебное разбирательство. Однако и в случае с добровольной компенсацией, следует, как минимум оценить нанесенный вред.

Чтобы зафиксировать факт произошедшего затопления необходимо вызвать представителя управляющей организации, обслуживающей дом. Ответственный сантехник или главный инженер управляющей организации имеют полномочия на установление причины аварии, а следовательно, на определение виновной стороны.

Кроме того придется созвать комиссию, которая сможет подтвердить нанесение ущерба. В неё требуется включить и виновника потопа. Если он отказывается от участия, следует отразить это в итоговом документе.

Какие документы нужно составить и в присутствии кого?

Сбор документов о затоплении. Фото № 5

Главным доказательством повреждений, нанесенных, если затопили соседи сверху, является акт. Он должен быть грамотно заполнен и заверен членами комиссии, состоящей из представителя УК, технических специалистов ЖЕКа и представителя компании, обслуживающей ту систему, которая была повреждена: водопровод или канализация.

Желательно, чтобы документ был составлен в день затопления.

В акте обязательно следует указать:

• место и дату, когда произошло затопление;
• общую площадь квартиры, и площадь повреждений;
• имущество, испорченное в результате потопа, следует описывать детально, и отдельно для каждой комнаты (если вещи имеют регистрационные номера, следует указать и их);
• все представители комиссии, должны предоставить для акта свои данные;
• документ заверяется печатью УК.

Необходимо прописать, что вещи и жилплощадь были повреждены именно из-за затопления, и указать виновное лицо.

Подписи должны оставить все представители комиссии. При отказе кого-то из них подписывать документ, следует отразить это в тексте акта.

Без подписей и печати документ не будет иметь юридическую силу. Основываться на таком документе можно в редких случаях, если виновная сторона и есть управляющая компания, представители которой наотрез отказываются его оформлять.

Кроме того, если ситуацию по возмещению вреда придется решать через суд, нужно оценить материальные потери силами независимого эксперта.

Куда идти с этими документами и как потребовать возмещения расходов по ремонту квартиры?

Как добиться возмещения расходов за порчу имущества при затоплении? Фото № 6

Если договориться о компенсации на добровольной основе не вышло, следует составить иск и инициировать судебный процесс.

К иску нужно приложить:

• составленный акт;
• документ о праве на квартиру (свидетельство собственности или договор найма);
• оценку ущерба, составленную независимым экспертом;
• документ, подтверждающий стоимость работ, которые необходимо провести для восстановления помещения (смету или калькуляцию);
• доказательства (фото, видео).

Безусловно, мировое соглашение лучше судебной тяжбы. Процессы по затоплению жилища редко длятся менее месяца и требуют дополнительных вложений от истца. Однако, выиграв процесс, истец сможет получить возмещение не только повреждений квартиры и имущества, но и судебных издержек.

Нюансы

Не стоит верить соседям на слово. Фото № 7

Устная договоренность о возмещении вреда не всегда превращается в реальные деньги. Не стоит слепо верить словам и отказываться от составления акта. Такая предосторожность поможет, если соседи откажутся платить.

Отсутствие виновника при подписании акта может негативно отразиться при судебном разбирательстве. Если возможности получить его подпись на акте нет, следует направить соседу уведомление со временем и датой составления документа, например телеграмму или заказное письмо.

Если в сотрудники ЖЕКа и УК не приехали на процедуру составления акта или отказываются его подписывать, следует оформить документ самостоятельно и заверить его подписями двух свидетелей.

Решение суда – это мнение судьи, основанное на доказательствах. Если часть из них он не примет во внимание или учтет тяжелое материальное положение виновной стороны, компенсация может быть весьма условной. Особенно, если суд предоставит ответчику возможность выплачивать установленную сумму ущерба частями. Лучше застраховать недвижимость.

Подробнее о том, что делать, если вашу квартиру залили соседи сверху, вы можете узнать, посмотрев видео: