Электронные переводы становятся все более популярными. С их помощью покупают продукты, одежду, технику, оплачивают квитанции и счета. Наиболее популярной системой платежей, известной по всей России, стала Visa QIWI Wallet — постоянно совершенствуемый и удобный сервис моментальных переводов. Несмотря на постоянно предпринимаемые усилия по повышению безопасности переводов, иногда возникают неприятные ситуации, связанные с потерей средств во время осуществления транзакции по совершенно различным причинам.
Когда владелец кошелька видит, что баланс уменьшается, а деньги так и не поступили адресату, велик риск того, что средства попали в руки мошенников по тем или иным причинам. Чтобы контролировать расход собственных средств и быть готовым оперативно предпринять меры по исправлению ситуации, необходимо знать, как отменить платеж в Киви при непредвиденных ошибках.
Содержание статьи
Частые ошибки при совершении платежа
В зависимости от обстоятельств отправки платежа, причин ошибки и адресата, которому были ошибочно отправлены средства, схема действий будет различаться. Современная система переводов предполагает возможность расчетов как с физическими лицами, так и с организациями. При этом в заполняемой форме платежного распоряжения в реквизитах на физлицо указывают его телефон или счет получателя, а при оплате услуг или товара организации – вводят ее название. Наиболее распространена путаница в правилах заполнения бланка при указании номера счета.
Если платеж был ошибочно направлен в адрес знакомого человека, отменить платеж Киви вряд ли будет сложно – достаточно попросить получателя вернуть обратно полученные средства. Сложности возникают, когда платеж ушел в пользу совершенно постороннего человека или организации. Тут потребуется располагать достаточной информации о произведенном платеже, которая поможет подтвердить факт отправления и сумму. При совершении перечисления онлайн, необходимо как можно быстрее войти в раздел операций и проверить, куда были отправлены деньги.
К основным причинам неправильного перечисления относят:
- перечисление постороннему человеку из-за неверного ввода реквизитов;
- перечисление вследствие работы мошенников;
- сбой при совершении перевода через терминал;
- сбои в онлайн-сервисе.
В любом случае, необходимо сделать все возможное, чтобы средства вернулись адресату.
Платеж в организацию
Наиболее простым случаем возврата является перечисление в неверно указанную компанию. Если организация дорожит своей деловой репутацией, она предпримет меры по возврату ошибочно уплаченных сумм. Достаточно обратиться к представителю компании, отвечающего за разбор претензий, и сообщить обстоятельства дела. Так как электронные переводы скорее всего отслеживаются на сайте организации, существуют большие шансы быстрого возврата денег.
Бывают ситуации, когда информация о получателе в разделе транзакций отсутствует. Причиной может быть тот факт, что средства ушли на счет какой-либо организации, получившей доступ к системе с помощью бесплатного домена. Присутствует риск того, что перечисление было осуществлено в недобросовестную организацию, которая не намерена возвращать средства, которые уже получила.
Возврат ошибочного платежа постороннему человеку
Если платеж случайно был отправлен незнакомому человеку, вернуть средства гораздо сложнее. Потребуется знать информацию о получателе: его фамилию, имя, адрес регистрации, сведения о пользователе платежной системе.
Схема, как отменить перевод денег Qiwi, такова:
- Уточнить данные о контрагенте с помощью информации, приводимой в разделе транзакций. Если человек имеет аттестат и прошел верификацию на сайте, его данные узнать будет несложно.
- Используя полученные контактные данные, необходимо выйти на связь с получателем платежа и обратиться с просьбой вернуть средства.
- Если получивший отказал в совершении возврата, следует обратиться с заявлением в полицию.
Ввиду того что перевод был проведен в соответствии с правилами системы, обращаться в службу техподдержки Киви не имеет смысла – у отправителя нет возможности доказать факт того, что платеж был выполнен по ошибке.
Ошибка терминала
В некоторых случаях перевод Киви уходит по ошибочному направлению во время использования терминала. Следует незамедлительно выполнить следующие действия:
- На чеке, который был получен при совершении перевода, отражается телефон, принадлежащий компании, ответственной за обслуживание терминала.
- Связаться с оператором по номеру телефона из чека и сообщить все известные сведения о произведенном перечислении: кошелек получателя, дата и время перевода, размер, адрес расположения терминала.
- Совместно с оператором определить меры, которые потребуются для возврата средств.
В данном случае важно отреагировать как можно скорее, так как отменить транзакцию Qiwi возможно, только если адресат не успел воспользоваться средствами. Если есть возможность быстро сделать копию чека, можно связаться со службой техподдержки системы и выслать в доказательство копию чека о переводе по адресу. Если чек не сохранился, необходимо вернуться к терминалу и запросить новую копию. Главное, запомнить, по каким реквизитам был совершен платеж.
Сбой системы переводов
Аналогично поступают и во время сбоя в работе самой системы. Даже если реквизиты перечисления были заполнены верно, платеж на нужный счет так и не поступил. Основанием для разбора претензии станет сканкопия чека, высланного в адрес техподдержки онлайн.
Обращение необходимо сопроводить письмом, в котором будет разъяснен характер претензии. После рассмотрения заявки, средства либо будут возвращены, либо оператор свяжется с пользователем для согласования дальнейших действий по возврату.
Меры предосторожности
Платежной системой постоянно принимаются меры по повышению безопасности денежных перечислений, однако, неприятности могут случиться с каждым: неверно заполнены реквизиты, произошел сбой в системе, средства были списаны обманным путем мошенниками. Чтобы обезопасить себя и свои средства, плательщик должен хранить чек о выполненной операции вплоть до поступления средств на нужный счет, а при выявлении ошибки перевода обращаться либо к получателю перевода, либо в службу техподдержки, либо в полицию, в зависимости от обстоятельств происшествия.
Поделитесь в соц.сетях:
