Как вернуть деньги с карты Тройка

Транспортное приложение Тройка является незаменимым инструментом для жителей столицы, которые часто пользуются услугами общественного транспорта. Пластиковая карта позволяет оплатить проезд безналичным способом или записать проездной абонемент. Но иногда необходимость в использовании пластика отпадает, а на ее счете могут остаться денежные средства. В данной статье ответим на вопрос, можно ли сдать карту Тройка и вернуть деньги, а также рассмотрим все особенности этого процесса.

Можно ли снять деньги с карты Тройка

Прежде чем ответить на основной вопрос, стоит сказать, что Тройка – это не именной пластик, он необходим лишь для того, чтобы оплачивать проезд в общественном транспорте и некоторые другие услуги. Карта помогает москвичам экономить средства на транспортных услугах. Приобрести пластик может каждый желающий в киосках Мосгортранса или кассах метрополитена. Стоимость пластикового носителя составляет 50 рублей, это залог, который возвращается в том случае, если пользователь вернул его обратно.

Возврат денежных средств с карты возможен только в том случае, если пластиковый носитель есть у пользователя. То есть, если карта исправна и есть возможность ее вернуть, то можно без проблем сдать ее обратно и получить денежные средства.

Другой вопрос состоит в том, что, если пользователь потерял пластиковый носитель? Вот тогда получить денежные средства не представляется возможным. Более того, приложение Тройка не предусматривает блокировку утерянного пластика. Соответственно, если его найдет другой пассажир, то он может воспользоваться чужими денежными средствами. Правительство Московской области к 2020 году планирует внести некоторые изменения в работу проекта (возможно они коснутся и безопасности карты) и расширят ее функционал.

Есть и другие вопросы, с которыми сталкиваются пользователи Тройки. Например, пассажир купил неисправный пластик, то есть, бракованный. После пополнения счета он не смог воспользоваться денежными средствами. В данном случае вернуть деньги можно будет в кассе метрополитена или киосках Мосгортранса, но только после проведения экспертизы. Денежные средства на счете пластика никуда не денутся. Их можно будет без проблем вернуть, если экспертиза подтвердит, что карта неисправна по независящим от ее держателя обстоятельствам.

Обратите внимание, что вернуть карту Тройка в кассу и получить денежные средства можно только по тарифу Кошелек. Если на счете записаны абонементы, то их возврат произвести не удастся.

Как вернуть карту, если она бракованная

Если пассажир приобрел неисправный пластик, то он может обратиться в одну из нескольких инстанций, способных устранить данную проблему. Например:

• в любую кассу Метрополитена;
• в киоск Мосгортранса;
• в пассажирское агентство Мосгортранс по адресу Лубянский проезд, дом 5.

Возврат карты Тройка будет выглядеть так: нужно передать неисправный пластик кассиру вместе с заявлением на экспертизу и возврат денежных средств. Получить деньги можно только после окончания экспертизы. В некоторых случаях, если брак очевиден и целесообразность экспертизы отсутствует, кассир может заменить пластик на новый. Пассажир в то же время должен написать заявление на возврат денежных средств и проложить реквизиты своего банковского счета или пластиковой карты.

Мосгортранс не выдает пластик на период проведения экспертизы, но в качестве компенсации может продлить срок действия проездных абонементов. Если экспертиза подтвердит, что пластик был неисправен не по вине пассажира, то он сможет получить новый информационный носитель и перевести на него свои проездные билеты и денежные средства.

Как сдать карту Тройка обратно и вернуть деньги

Для осуществления возврата нужно обратиться в любой пункт продажи Тройки. Их в список был приведен выше. Возврат осуществляется в каждом пункте, независимо от места покупки пластикового носителя. Возврату не подлежат иные информационные носители: брелоки, браслеты и кольца, так как в их стоимость заложена расходы на изготовление.

При возврате карты нужно написать заявление на типовом бланке, предоставленном сотрудником. Если на карте есть денежные средства, то нужно приложить к заявлению реквизиты банковского счета. Также получить деньги можно наличными. Срок рассмотрения заявления составляет 30 дней.

Обратите внимание: вернуть деньги с Тройки на банковскую карту можно только в том случае, если у пассажира при себе есть выписка с банковского счета. Чтобы ее получить нужно обратиться в банк, который выпустил пластиковую карту и попросить распечатать реквизиты счета с подписью сотрудника и печатью банка.

Если сотрудники касс по каким-то причинам отказались вернуть деньги, или оценить работоспособность пластикового носителя не представляется возможным, то можно обратиться в Сервисный центр. В Москве их всего 2. Их адреса:

• ул. Старая Басманная, д. 20, корп. 1;
• ул. 1905 года, д. 25.

Как снять деньги с карты Тройка

Транспортные карты не являются банковским продуктом, поэтому получить наличные средства с них самостоятельно невозможно. Кстати, транспортные карты небезопасны для пользователя, так как денежные средства на счете не защищены от возможного хищения. У пассажира нет личного кабинета в системе, поэтому он не сможет каким-либо образом управлять денежными средствами.

Для возврата денежных средств существует только один способ – это заявление в Мосгортранс. На текущий момент других способов пока нет. Но в любом случае, чтобы безопасно пользоваться картой, следует либо приобретать и записывать на счет абонементы, либо хранить на счете небольшую сумму денег, чтобы не понести существенных убытков при утере пластика.

Итак, мы ответили на вопрос, как вернуть деньги с карты Тройка. Если пассажир возвращает работоспособный пластик, то он может не просто вернуть денежные средства на балансе, но и возместить залоговую стоимость информационного носителя в размере 50 рублей. Эта операция полностью осуществляется через представительство Мосгортранса.