Альфа-Банк заблокировал карту — что делать

При возникновении опасности доступа посторонних к средствам на карте, владелец должен ее временно закрыть. Но бывают ситуации, когда судебные приставы или банковские сотрудники заблокировали карту Альфа-Банка, что делать в таких ситуациях и какие есть пути решения, рассмотрим в статье.

Операции с доступом к карте

Доступ к карте клиента — дебетовой или кредитной — важный вопрос безопасности не только для банка, но и для владельца денежных средств, на хранящихся на таких картах.

Блокировка по телефону

Клиенту Альфа-Банк рекомендуют заблокировать карту в таких случаях:

• Карту украли;
• Карточка потеряна;
• Застряла в банкомате;
• Посторонние могли увидеть ПИН-код или иные секретные сведения (пароль в онлайн банк, например);
• Подозрение мошеннических действий со счетом (произошло списание некой суммы или иная операция без участия владельца карты).

Сегодня есть несколько способов, как заблокировать карту Альфа-Банка: по телефону, через онлайн-банк, в офисе. Телефон более доступен при возникновении одного из описанных случаев, особенно когда закрыть доступ требуется экстренно. Чтобы после разблокировать продукт потребуется озвучить по телефону некоторые персональные данные для идентификации.

Обычно, при утрате карты, если клиент ожидает, что сможет ее найти, он не торопится с деактивацией, не желая после проходить длительную обратную процедуру. Но при этом возможно попадание карты в руки посторонних, которые смогут использовать размещенные на ней деньги. Лучше подстраховаться и заблокировать карту, а при ее обнаружении снова активировать.

Что делать, чтобы разблокировать

Чтобы самостоятельно выполнить деактивацию, нужно в Альфа-Клик зайти в раздел Карты, навести курсор на наименование карточки и выбрать Заблокировать. Если через интернет или по телефону карта Альфа-Банка была заблокирована, как разблокировать ее подскажет интерфейс Альфа-Клик. Потребуется выполнить аналогичные действия, но выбрать Разблокировать.

Если же карта осталась в банкомате, необходимо сразу позвонить на горячую линию (телефон указан на аппарате) и сообщить о проблеме. Сотрудник может порекомендовать заблокировать продукт с целью повышения безопасности. Если же пластик остался в банкомате другого банка, следует сразу Заблокировать карту, так как ее путь будет более долгим и пройдет через руки многих сотрудников разных учреждений. Сделать это лучше на месте по телефону.

При аресте приставами за просрочку

Наиболее неприятная ситуация возникает, когда приставы заблокировали карту Альфа-Банка. Происходит подобное при наличии у клиента определенных обязательств перед кредитными учреждениями или частными лицами, которые его обязали выплатить через суд, а контроль за исполнением возложен на приставов.

При этом блокируют зарплатную карту с тем, чтобы определенная часть от поступлений направлялась на погашение долга, а не изымалась владельцем для личного использования.

Обратите внимание, если приставы заблокировали карту Альфа-Банка за просрочку, самостоятельно активировать ее не получится. Должно произойти закрытие обязательств и процедура снятия ареста со счетов должника.

Столкнувшись с тем, что Альфа-Банк заблокировал кредитную карту за просрочку, потребуется одним из предложенных для пополнения способов расплатиться с долгами, после чего карте вернут прежний статус.

Стоит помнить, что для выплат по кредитной карте предлагается льготный период для погашения без процентов. После происходит начисление процентов, а за просрочку полагается дополнительный штраф. В связи с чем, задолженность может достигнуть значительной суммы. Чтобы не доводить до блокировки, лучше погашать долг частично, по мере возможности. Так Альфа-Банк видит стремление заемщика выполнять свои обязательства и блокировать карту за просрочку не будет.

Особенности блокировки суммы

Также известны случаи блокировки кредитного лимита по карте. Это происходит преимущественно, если клиент имеет, но не использует кредитку Альфа-Банка. Предварительно владельцу высылают предупреждение с просьбой выполнить платеж за счет кредитных средств до определенной даты. При игнорировании, лимит закрывают.

Чтобы заблокированная сумма на карте Альфа-Банк снова была доступной, потребуется обратиться в Альфа-Банк с заявлением. При этом возможно назначение лимита меньшей величины. Для получения повышенной суммы для займа с кредитной карты, стоит подготовить подтверждение уровня доходов.

Приостановка зарплатной карты

Чтобы Альфа-Банк заблокировал зарплатную карту, у него должны быть веские основания, основанные на решении суда, действиях приставов или собственной аналитики.

Зарплатную или обычную дебетовую карту сотрудники Альфа-Банк могут заблокировать без предупреждения в таких случаях:

• Произошло нетипичное действие со счетом (сумма перевода, снятия, оплаты в разы превышает систематические операции);
• Многочисленные попытки провести какую-то невыполнимую процедуру (оплатить в интернет-магазине, снять наличные свыше лимита);
• В Альфа-Банк поступило сообщение о найденной карте (например, от работника магазина, где клиент ее забыл);
• Три раза не верно введен ПИН-код.

Обратите внимание, разблокировать зарплатную дебетовую карту рекомендуется в отделении. При себе нужно иметь паспорт. Также необходимо назвать несколько последних операций, проводимых по карте, и их суммы, чтобы удостовериться в том, какие процедуры выполнены посторонними.

Попробовать активировать зарплатную карту стоит через Альфа-Клик. Если блокировка не связана с попыткой мошенничества или иными неприятными моментами, самостоятельно вернуть доступ к счету получится.

Заключение

Чтобы обезопасить свои средства, владельцу стоит самому заблокировать карту по телефону, в Альфа-Клик или лично, при ее пропаже или подозрении мошенничества. При этом ему доступно самостоятельно разблокировать карту после разрешения ситуации. Если же сам Альфа-Банк заблокировал карту, следует прояснить причину. Если это сделано за просрочку или по требованию приставов, вначале необходимо разобраться со своими обязательствами. Если деактивация выполнена по причине возможного мошенничества, карту всегда можно активировать, разобравшись с проблемой.