Для клиентов Росбанка горячая линия работает ежедневно и круглосуточно. Информационная и сервисная поддержка осуществляется опытными специалистами контакт-центра.
Содержание статьи
Круглосуточная горячая линия
При необходимости получения консультации или решения какого-либо вопроса можно набрать телефон горячей линии Росбанка.
Сотрудники контакт-центра оперативно окажут помощь и проинформируют клиентов:
- О банковских продуктах;
- Об операциях, которые были совершены по банковской карте/счету;
- помогут заблокировать карточку при ее утрате или подозрительных операциях по ней (несанкционированный владельцем доступ);
- О балансе на расчетном счету или банковской карте;
- О размере текущей задолженности и размере очередного взноса по кредитам/кредиткам или о начисленных процентах и их выплате, процентных ставках по вкладам/депозитам;
- Проинформируют о готовности заказанной карточки;
- Оформят заказ на экстренный выпуск пластика (с доставкой за рубеж к месту пребывания клиента);
- По телефону горячей линии Росбанка круглосуточно можно узнать о режиме работе стационарных отделений и ближайшем банкомате;
- Установят или отменят лимит на карточке;
- Проинформируют о текущем курсе валют и т.д.
Многофункциональная круглосуточная горячая линия Росбанка бесплатно позволяет получить нужную информацию или помощь сотрудников.
Бесплатный номер 8800
Номер горячей линии Росбанка может потребоваться любому клиенту. Функции контакт-центра разнообразны, поэтому номера для экстренной круглосуточной связи клиентам рекомендуется иметь их в телефонной книге мобильника (они также указаны на сайте).
В Росбанке номера телефонов горячей линии для связи используются с учетом места нахождения клиента на данный момент.
Обратите на этот момент внимание, чтобы воспользоваться тем номером, который подходит:
- Для звонков из любого региона РФ (бесплатный номер телефона горячей линии): 8800 200-54-34;
- Для связи в роуминге при зарубежных поездках и для звонков в Москве: +7 (495) 789-88-77.
Во время пребывания клиента банка за границей предусмотрена связь с сотрудниками контакт-центра в роуминге. Это означает, что связь оплачивается согласно тарифам оператора, карточку которого вы используете. Телефон горячей линии 8800 200-54-34 используется при необходимости связаться с сотрудниками единой горячей линии банка. У стационарных отделений могут быть собственные каналы экстренной связи. Уточняйте этот вопрос по месту заключения договора.
Телефон для урегулирования просроченной задолженности
Для клиентов, которые хотят решить вопрос просроченной задолженности, существует отдельный бесплатный номер телефона 8800 500-47-89. Время работы этого номера несколько ограничено. Консультацию возможно получить в будни с 13.00-21.00 и выходные дни 14.00-20.00.
Команды голосового меню Росбанка
При звонке на горячую линию Росбанка можно воспользоваться голосовым меню, чтобы сразу попасть в необходимый для решения вопроса раздел.
Заключение
В Росбанке горячая линия используется клиентами для решения технических вопросов и для информационной поддержки. Опытные операторы контактного центра готовы оказать всестороннюю поддержку своим клиентам в любой день и время.
Поделитесь в соц.сетях:
