Что делать, если банкомат съел и не отдает карту Сбербанка

Банкоматы позволяют совершать различные операции, не прибегая к помощи квалифицированного специалиста. Но техника всегда дает сбои. И может так произойти, что карта застрянет в картоприемнике. Так что делать, если банкомат съел карту Сбербанка?

Возможности электронной системы

Сбербанк – это самое популярное кредитное учреждение. Благодаря оптимальным условиям и тарифной сетке, можно получить лучший продукт. Практически каждый россиянин имеет в своем кошельке банковскую карту от представленного банка. Это удобный платежный инструмент, который принимается всеми магазинами и торговыми центрами.

Ситуации, когда банкомат захватывает карту, нередки

Банкомат позволяет совершать различные операции по карте, в том числе:

• пополнение счета и снятие наличности;
• оплата кредитных обязательств;
• оплата товаров и услуг – коммунальные платежи, сотовую связь, интернет;
• совершать различные переводы другому клиенту Сбербанка;
• осуществлять межбанковский перевод;
• просматривать необходимые сведения – уточнение баланса, последних операций.

Особенности

Эмиссия платежных инструментов, таких как банковская карта, с каждым годом увеличивается. Практически каждое кредитное учреждение уже готово предложить выпустить пластик на более выгодных условиях, нежели предлагает конкурент. Популярность финансового инструмента связана с выгодой приобретения и удобством использования.

Лидирующие позиции по выпуску платежных инструментов занимает Сбербанк. Это компания, которая имеет в своем штате высококвалифицированных специалистов, которые готовы в любое время проконсультировать клиента по необходимым вопросам. Но и данный кредитор не может гарантировать бесперебойную работу автоматики.

Прежде чем решить данную ситуацию, стоит разобраться с тем, почему именно карта изъята. Это может напрямую повлиять на развитие ситуации в будущем. Выделить здесь можно несколько факторов:

• некорректно введен персональный код. В этом случае банкомат блокирует различные инструменты и изымает пластик из оборота. Связано это с запрограммированной системой, которая позволяет обеспечить своеобразную защиту от мошеннических действий;
• пластик долго не изымается из приемника. Бывают ситуации, когда банкомат в течение минуты выдает инструмент, но его не изымают сами владельцы. После этого, банкомат забирает кату для минимизации все тех же мошеннических действий. Мало того, происходит автоматическая блокировка для минимизации рисков попадания в чужие руки;
• окончания срока действий платежного инструмента. В некоторых ситуациях карта изымается банкоматом, если это заложено в программе;
• блокированная карта. Устройство вправе забрать пластик, если она блокирована. Это происходит в связи с предположением использования злоумышленника;
• по техническим неисправностям. Любая техника может дать сбой, например, из–за скачка напряжения.

Частые ошибки

Многие клиенты поддаются панике. И они совершают частые ошибки, которые приводят к печальным последствиям. Не стоит:

1. Стучать по банкомату. Это не аппарат с игрушками, который после таких манипуляций выдает необходимый пластик. Это может повлечь только административное взыскание со стороны кредитных инспекторов.
2. Откручивать гайки, шурупы, ломать для вскрытия устройства.

Не стоит пытаться вскрыть банкомат для изъятия своей карты. Это может повлечь административное наказание

Способы возврата

Многие граждане в стрессовой ситуации задаются вопросом – что делать, если банкомат забрал карту. Прежде всего успокоиться. Способов возврата достаточно много и каждым из них можно воспользоваться самостоятельно:

• просто некоторое время подождать. Ожидать можно 15 минут. Именно это время необходимо для отвисания компьютера и электронной системы;
• еще одним способом является нажатие кнопки отмены или возврата. Но делать это стоит не более двух раз. Остальные же нажатия будут лишь нагружать операционную систему;
• если имеется возможность, то стоит обратиться к квалифицированному специалисту Сбербанка. Это актуально, если карту Сбербанка захватил банкомат в рабочее время и в отделении кредитора. Если специалистов поблизости не наблюдается, то стоит позвонить в службу поддержки клиентов. Сотрудник заблокирует финансовый инструмент и можно будет получить дубликат.

Некоторые граждане наивно считают, что банкомат проглотил карту в связи с некорректной вставкой в приемник. Производители электронной системой заблаговременно продумали такой вариант и предусмотрели специальный приемник, который оснащен достаточным комплексом тех. средств, позволяющих вставить карту только в правильном направлении.

Специалисты рекомендуют не нажимать на карту и не пытаться ее вставить силой. Для осуществления процедуры нужно действовать аккуратно.

Каждому владельцу карты рекомендуется держать под рукой телефон горячей линии кредитора. Часто в банкоматах Сбербанка имеется информация такого типа на боковой стороне. Это позволяет несколько упростить задачу клиенту.

Стоит помнить, что если банкомат не отдает пластик, то он уже заблокирован и получить его будет невозможно. Карта напрямую отправляется в специализированный защищенный отсек. Лучше сразу сообщить об этой неполадке специалистам финансового учреждения.

Всегда следует держать под рукой номер горячей линии Сбербанка для последующего звонка оператору, в случае захвата карты банкоматом

Полезные советы

Банкоматы – это единственный метод снятия наличных. Именно поэтому нужно обезопасить свои действия за счет инструмента. Основные советы для минимизации рисков утраты банковского инструмента через банкомат:

• не стоит отвлекаться на внешние факторы при снятии наличных. После процедуры выдачи средств, стоит изъять карту из картоприемника в течение 45 секунд. Это позволит в дальнейшем сократить время на ожидания и уточнения перевыпуска финансового инструмента;
• четко помнить пароль от конкретного платежного инструмента. Если человек не может запомнить его, то стоит его записать в зашифрованном виде. Конечно, это небезопасный способ, особенно если клиент носит пин код в кошельке или визитнице, но это единственный способ не утратить инструмент в банкомате. Лучшее хранилище – память клиента;
• стоит сохранить номер горячей линии Сбербанка для звонка в сложившейся ситуации. Также специалист потребует предоставить информацию о кодовом слове. Этот пароль указывался клиентом при подаче заявления на получение банковской карты. Он понадобится для восстановления карты Сбербанка.

Если такая ситуация произошла в отделении, то стоит воспользоваться услугами финансового специалиста.

Если самостоятельно они не могут разрешить данную ситуацию, то они попросят написать заявление на возврат банковского инструмента или на выпуск нового.

Если утеряна карта с моментальной выдачей, то ее восстанавливают незамедлительно по паспорту.

Если необходим инструмент с предыдущими данными и реквизитами, то нужно ожидать рассмотрение заявления и потратить время на извлечение карты. На это может уйти несколько дней или недель, поэтому специалисты рекомендуют сразу перевыпускать банковский продукт.

Как вытащить карту из банкомата? Этим вопросом задаются вопросом многие люди, часто использующие электронное устройство для проведения операций. Для начала успокоиться и действовать по вышеперечисленному алгоритму действий.