От общения со взыскателями долгов не застрахован никто. Даже если выплачивать кредиты вовремя, однажды телефон могут атаковать звонки коллекторского агентства. Назойливые специалисты, желая заставить должника выполнить обязательства, обращаются к его родственникам, друзьям, коллегам, соседям. Что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту, как себя вести?
Правила общения с коллекторами
Просто игнорировать звонок, увидев незнакомый номер, сбрасывать вызов, поняв, что звонят взыскатели, — неэффективный метод избежать общения с коллекторами. «Выбиватели долгов» перезвонят. Особо назойливые могут найти знакомого должника в социальных сетях и начать писать личные сообщения. Поэтому более рационально взять трубку.
Стоит соблюсти несколько правил общения с коллекторами.
1.Специалист по взысканию не представился? Обязательно первым делом спросите ФИО, какую организацию и чьи интересы он представляет.
2. Записывайте разговор на диктофон, уведомив об этом коллектора. Функция записи звонка существует в большинстве современных телефонах.
3. Будьте максимально спокойны. Не грубите звонящему. Нестабильное эмоциональное состояние используется против собеседника. Помните, что вы лично не должны. Взыскатель постарается вывести из душевного равновесия. Манипулируя эмоциями, коллектор может заставить чувствовать вину за чужой долг, ответственным за знакомого. Психологическое давление отражайте спокойно. Четко заявите звонящему, что не будете выполнять требования.
4. Не сообщайте коллектору личные данные и дополнительные данные должника. Поняв, что вы поддерживаете контакт с должником, знаете о нем больше информации, чем банк, взыскательможет начать регулярно звонить.
Как перестать быть «собеседником выбивателей долгов»
Если позвонили впервые, можно сообщить знакомому о звонке. Возможно, он действительно потерял связь с банком. Урегулировать конфликт можно сразу. Если звонки повторяются, стоит задуматься над решением проблемы. Определите, чей банковский договор вынудил вас стать собеседником «охотников за долгами». Исходя из этого, выберите решение.
Существует несколько вариантов.
— Звонят по кредитному договору, в котором вы выступили поручителем. В этом случае придется действительно лично разбираться. Найдите должника, постарайтесь убедить в необходимости погашения задолженности. Если он отказывается от обязательств, обратитесь в банк, постарайтесь прийти вместе к какому-либо договору. Поручителю действительно придется выплатить долг. Затем требуйте через суд с заемщика денежные средства.
— Звонят по чужому долгу: родственника, знакомого, друга, коллеги. Российское законодательство не обязывает выплачивать банковские долги близких заемщику людей. Просто напомните назойливому коллектору: организация не в праве хранить номер телефона без письменного разрешения. Значит, компания нарушает закон о персональных данных. В 2017 г. в силу вступил закон, согласно которому взыскатели не могут общаться со знакомыми должника.
— Звонят по долгу незнакомого человека. Это может произойти, если приобрести номер, который принадлежал другому человеку. Обратитесь в банк, сообщите, что данный номер телефона уже не принадлежит должнику.
Как поступить, если коллекторы не сдаются
Часто взыскатели долгов не успокаиваются после простой просьбы не беспокоить. В этом случае будет эффективно проконсультироваться у юриста, который подскажет, что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту. Специалист поможет разобраться в ситуации и избавить от общения со взыскателями. ↪ Получить консультацию бесплатно.
