Практически каждый третий в нашей стране имеет банковскую карту, но не многие пользователи знают, что делать, если потерял карту Сбербанка России. Существует несколько способов решить проблему. В этой статье мы подробно ответим на вопросы, что нужно сделать при потере в первую очередь, способах блокировки, восстановления и мерах безопасности при обращении с пластиком.
Содержание статьи
Как найти потерянную карту
Нередко при снятии денег с банкомата, владельцы пластика забывают вытащить его из банкомата. Если после снятия наличных не забрать карточку в течение 45 секунд, устройство автоматически затянет её обратно. Сделано это для того, чтобы обезопасить клиента от кражи пластика. Чтобы найти карту, необходимо прийти в финансовое учреждение с заявлением, указав в нем данные о местонахождении устройства и времени проведения операции. Если при оплате покупок безналичным расчетом, она была утеряна в магазине, обязательно посетите его заново и удостоверьтесь, что ее там нет.
Более неприятный момент – потеря кредитной карты. Она может потребоваться для оплаты товаров и услуг. В такой ситуации, клиент имеет право обратиться в банк и снять доступную сумму заемных средств. Беспроцентный период продолжает действовать. Оплата задолженности производится непосредственно через кассу. Те же действия выполняются, если потерял зарплатную карту, только в заявлении нужно указать, что она является зарплатной.
При потере карты, ее нужно срочно заблокировать
Блокировка карты
В случае пропажи банковской карты, ее необходимо срочно заблокировать. Это предотвратит пропажу денежных средств с ее счета. Нельзя исключить вероятность, что она могла попасть в руки человек знающего PIN- код. В этом случае, мошенник может пользоваться деньгами на счету без каких-либо ограничений. Даже не зная PIN — кода, они могут расплатиться ею в магазине, через терминал, не требующий ввода кода. Если пластик не защищен, им можно расплатиться в интернет-магазине. В данном случае, для проведения операции достаточно данных указанных на пластике.
По телефону
Это простой вариант заблокировать банковскую кредитную карту. Многих интересует вопрос, куда звонить?
Сделать это можно по бесплатному номеру для обслуживания клиентов 88005555550, объяснив ситуацию.
Далее потребуется сообщить данные о себе: фамилию, имя и отчество, дата рождения, адрес прописки и кодовое слово, придуманное вами при оформлении. Если не помните слово, вместо него можно назвать серию и номер своего паспорта. Это необходимо для осуществления идентификации, после которой карта будет моментально блокирована.
В офисе Сбербанка
Заблокировать пластик можно непосредственно в офисе банка, если данная ситуация произошла в рабочее время. Из документов понадобится только паспорт. Нужно проверить, не успели ли мошенники воспользоваться ею. Если деньги исчезли со счета, необходимо определить с какого банкомата осуществлялась операция и подать заявление в полицию. При необходимости можно снять деньги со счета карточки, через кассу. Обязательно возьмите выписку, где видно проведенные операции по счету.
Через систему Сбербанк Онлайн
Если у вас подключена услуга Сбербанк Онлайн на мобильном телефоне, компьютере или ноутбуке, осуществить данную процедуру можно в своем личном кабинете:
- Нажимаем на слово Опции напротив нужной карты.
- Среди имеющего списка выбираем Заблокировать, указав причину и подтверждаем проведение операции.
Подтверждение операции осуществляется путем ввода пароля, полученного в смс-сообщении или с чека, полученного из терминала.
Заблокировать карту можно через Сбербанк Онлайн
Сервис Мобильный банк
Еще один вариант — отправить СМС сообщение с телефона, на номер 900. Текст должен выглядеть следующим образом: БЛОКИРОВКА NNNN K. NNNN — 4 последние цифры номера карточки, К — указываем номер соответствующего пункта: 0 — была утеряна, 1 — украли, 2 — застряла в банкомате, 3 — иная причина. Слово БЛОКИРОВКА можно написать английскими буквами. В ответ приходит СМС с шестизначным кодом, который необходимо переслать на номер 900, для подтверждения проведения операции.
Как восстановить заблокированную карту
Восстановить можно 2 — я способами, непосредственно в офисе Сбербанка:
- Перевыпуск
Один из простых способов решить проблему, когда потерял пластик — просто заменить на новый. Если после потери она была сразу же заблокирована, обратиться в банк нужно в течение 3 дней. По истечении этого срока, карта восстановлению не подлежит. Имеющиеся средства на ее счету пропадают. Восстановление происходит в течение 14 суток.
Новый пластик имеет новый номер и PIN-код, номер счета и баланс карты остаются прежними.
Cтоимость услуги в пределах 30 — 200 рублей. Произвести оплату можно наличными и средствами со счета.
Заменить Сбербанковскую карту можно находясь в другом городе. Для этого нужно подать заявление в ближайшее отделение Сбербанка, указав адрес банка по месту жительства, в котором желаете получить новый пластик.
- Закрытие счета и получение новой карты
Еще один вариант-закрытие счета и замена его на новый. Данная процедура осуществляется в течение 45 суток, после чего клиент получает новый пластик с новым счетом.
При оформлении карты, клиент получает PIN — код, предоставляющий возможность пользоваться картой. В некоторых случаях, банковские работники предлагают клиенту самому придумать PIN- код. Он неизвестен никому, кроме ее держателя. После получения карты, его необходимо куда — либо записать. Введение неправильного кода в банкомате, допускается не более 3 раз в день. Если вы его забыли, восстановлению он не подлежит. Единственный выход в такой ситуации — перевыпуск или использовать ее, где не требуется ввод кода.
Утерянную карту можно перевыпустить
Советы и правила безопасности
При использовании пластика, важно соблюдать бдительность:
- совершая какие – либо операции через банкомат или при оплате картой в торговых точках, закрывайте рукой клавиатуру при вводе РIN-кода. Если мошенник узнает код, он может получить доступ к карте обманным путем и совершать различные операции по ней
- при оплате товаров и услуг, ни в коем случае не стоит сохранять данные для входа в личный кабинет на официальном сайте банка. Если зашли на сайт с чужого компьютера, после завершения необходимых действий обязательно нажмите слово Выход
- не стоит хранить карту и PIN-код вместе и, уж тем более, писать код на самом пластике. В этом случае мошеннику не составит труда снять с нее деньги. Лучше всего запомнить пароль или записать, зашифровав таким образом, чтобы ни кто кроме вас, не смог его разгадать
- если при оформлении карты необходимо придумать PIN-код, не стоит составлять легко предполагаемых комбинаций
- никому и никогда не сообщайте РIN-код, будь то банковские работники или правоохранительные органы. Никто его не должен знать кроме владельца карты
- подключите услугу Мобильный Банк. Она позволяет быть в курсе всех проведенных операциях на вашем счету. На номер мобильного телефона будут всегда приходить СМС – уведомления с отчетом. Стоимость такой услуги составляет всего 50 – 80 рублей в месяц
Потеря банковской карты связана с неудобствами и волнениями. Первое, что нужно сделать в таком случае – постараться успокоиться и быстро заблокировать карточку. Только потом следует начинать ее поиски. Если поиски не дали результата, нужно обратиться к специалистам, которые подскажут, что делать в такой ситуации.
Поделитесь в соц.сетях:
