В современной практике онлайн-магазинов активно применяется кэшбэк. Надо отметить, что в российском сегменте интернет-торговли данный инструмент стал использоваться сравнительно недавно, в то время как иностранные операторы розницы on-line чуть ли не с самого начала своего существования убедительно доказывают личным опытом эффективность подобного способа привлечения клиентов и поддержки их лояльности. Многие пользователи веб-сети, предпочитающие регулярно совершать покупки через интернет, уже разобрались с тем, что такое кэшбэк сервис.
Что такое кэшбэк сервис и как он работает?
Содержание статьи
Кэшбэк: сущность, актуальность, особенности
Название «кэшбэк» происходит от англоязычного термина cashback, что означает «возврат наличных денег». Перевод этого слова на русский язык красноречиво объясняет суть данного инструмента. Сразу становится понятно, что это такое. Идея заключается в том, что соответствующий интернет-магазин или, как вариант, специализированный онлайн-оператор, предоставляющий подобную услугу, возвращает на счет покупателя определенную часть денег, уплаченных за покупку безналичным перечислением.
Возмещенные продавцом средства могут поступать непосредственно на банковскую карточку пользователя или на его электронный кошелек. Кэшбэк может переводиться на специальный аккаунт (счет), открытый плательщиком для этой цели.
Как правило, процент такого возврата не столь значителен. Обычно магазины возмещают плательщику от 2 до 5% реально оплаченной суммы. Некоторые операторы онлайн-розницы обеспечивают своим клиентам более высокий процент кэшбэка – до 15%. Повышенная величина cashback чаще всего может быть заявлена продавцом для строго определенных услуг или товаров.
Иногда магазины увеличивают процент возврата денег потребителям при проведении каких-либо рекламных акций, срок действия которых, как известно, всегда ограничен. Очевидно, что наибольшую выгоду от эксплуатации такого сервиса обычно получают именно те покупатели, которые систематически и довольно часто оформляют и оплачивают заказы в режиме on-line. Именно в этом и состоит интерес организаций розничной торговли, которые практикуют кэшбэк.
Можно ли доверять сервисам кэшбэк?
Начинающие пользователи иногда сомневаются в благонамеренности торговцев, предлагающих автоматический возврат определенной части перечисленных денег по факту оплаты покупателем товаров или услуг через интернет. Они не всегда понимают мотивацию продавца, готового отказываться от конкретной доли выручки в пользу клиента. Такой дисконт, пусть и не столь значительный, но с каждой совершенной покупки, может неблагоприятным образом отразиться на прибыли онлайн-магазина.
Еще более странным представляется смысл работы операторов, бизнес которых заключается в обеспечении услуги кэшбэк. Ведь они должны на этом что-то зарабатывать. В чем же тогда их финансовый интерес, если все поступающие к ним деньги они возмещают плательщикам? Нет ли здесь какого-то обмана или очередного мошенничества?
Интернет, как известно, изобилует различного рода схемами, которые на поверку оказываются порой типичными аферами. Конечно, в ситуации с кэшбэк тоже нельзя полностью исключать вероятность того, что кто-то под видом респектабельного и заслуживающего доверия сервиса просто захочет завладеть деньгами легковерных пользователей. Между тем сама идея инструмента кэшбэк по умолчанию ни в коем случае не может считаться попыткой совершить мошеннические действия. Этот сервис полностью оправдывает свое предназначение, так как приносит ощутимую пользу всем, кто заинтересован в его применении, – и покупателю, и магазину, и провайдеру cashback.
Механизм работы сервиса кэшбэк
Чтобы доподлинно убедиться в том, что инструмент кэшбэк не содержит каких-либо признаков обмана и не вводит пользователей в заблуждение, достаточно будет просто более детально рассмотреть сам механизм его функционирования на условном примере. Это позволит разобраться, как работает cash back в типичной ситуации.
Допустим, в интернете существует определенный магазин, специализирующийся на онлайн-продаже мобильных телефонов. Эта организация располагает конкретным бюджетом маркетинга, который должен быть освоен для целей увеличения клиентской базы. Обычно субъекты, принимающие решения в области торгового маркетинга, рассматривают следующие направления:
- Провести распродажу своих товаров со скидкой.
- Организовать и реализовать рекламную кампанию;
- Заказать сервис, который будет обеспечивать привлечение новых клиентов. Оплата данного сервиса производится магазином по каждому факту совершения покупки приведенным покупателем.
Многие интернет-магазины используют кэшбэк для привлечения клиентов
Безусловно, именно третий вариант из перечисленных выше направлений может представлять наибольший интерес для розничного магазина, торгующего on-line. Торгующая организация устанавливает контакт с оператором сервиса кэшбэк и достигает с ним договоренностей. Провайдер cashback занимается постоянным привлечением новых покупателей, а магазин перечисляет ему оговоренную комиссию с каждой покупки, оплаченной приведенным клиентом (к примеру, 6% с каждого такого заказа). Для магазина подобные расходы – это соответствующая статья затрат маркетингового бюджета. Розничный торговец готов идти на это ради увеличения своей прибыли.
Покупатель ищет онлайн-магазин, в котором есть возможность приобрести нужный товар по приемлемой цене. Получает информацию о том, что можно сэкономить на такой покупке, воспользовавшись сервисом кэшбэк, что значит – возврат покупателю определенного процента уплаченных за товар денег (например, 4%). Совершает покупку, посещая интернет-магазин через соответствующий сервис кэшбэк.
Выгода для покупателя не вызывает сомнений:
- купил товар, который искал;
- уплатил за покупку разумную цену;
- получил частичную компенсацию стоимости товара посредством cashback.
По факту совершения покупки торгующая онлайн организация перечисляет провайдеру сервиса кэшбэк заслуженную комиссию в размере 6% от оплаченного клиентом счета. В свою очередь, провайдер cashback возвращает покупателю обещанные 4% от стоимости покупки. Таким образом, провайдер cashback получил причитающуюся ему прибыль (маржу) в размере 2% от уплаченной пользователем цены товара.
Получается, каждая из сторон достигла нужного ей результата:
- У магазина появился новый активный клиент, совершивший покупку.
- Покупатель приобрел необходимый ему товар по сниженной цене, так как получил кэшбэк при покупке.
- Провайдер сервиса кэшбэк заработал свою прибыль (маржу).
Выгоду от кэшбэка получают все стороны процесса
Выбор подходящего сервиса кэшбэк: основные критерии
В настоящее время кэшбэк предоставляется множеством всевозможных провайдеров, в той или иной степени зарекомендовавших себя среди пользователей.
Вопрос выбора наиболее подходящего сервиса кэшбэк становится очень актуальным для клиентов, регулярно совершающих покупки в онлайн-магазинах.
Специалисты рекомендуют обращать внимание на следующие параметры работы оператора cashback:
- заявленный процент компенсации (возврата, возмещения) денег плательщику;
- сложность процедур накопления и выведения пользователем возвращаемых средств;
- удобство и функционал работы сервиса (интерфейс);
- список поддерживаемых систем осуществления дистанционных платежей и переводов (пластиковые карты, электронные кошельки, переводы на номер мобильного телефона);
- наличие партнерских программ, открывающих пользователям дополнительные преференции и возможности заработка;
- рейтинги, мнения, отзывы потребителей.
Поделитесь в соц.сетях:
