Русская народная пословица гласит: «Долг платежом красен». С давних времен считалось, что долги надо обязательно возвращать. Последствия невозвратов могут быть плачевными. Одним из таких последствий становятся звонки менеджеров по взысканию. Если заемщик долгое время задерживает выплаты, звонки становятся вполне закономерными. Но что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту. Что делать, как разговаривать с коллекторами по телефону — сегодня разберемся.
Назойливые коллекторы выбивают из привычного ритма жизни. Человек, столкнувшийся с подобной проблемой захочет скорее с этим покончить.
Важно! Не паникуйте. Попробуйте решить вопрос переговорами. Не помогает, переходите к активным действиям.
Любое взаимодействие с коллекторами — дело неприятное, еще вдвойне неприятнее, если коллекторы звонят по чужому кредиту. Любые объяснения зачастую бесполезны. Как правило, приходится много раз объяснять одно и то же разным коллекторам или даже агентствам, если долгов у настоящего должника много.
Почему коллекторы звонят по чужому кредиту? Такой происходит, если настоящий должник каким-то образом — напрямую или косвенно связан с Вами. Это может быть родственник, сосед, коллега или подчиненный. Бывают случаи, что такой гражданин вообще никак не связан с Вами: Вы переехали на жилплощадь этого должника или купили его номер мобильного телефона. Что же делать в таких ситуациях, как разговаривать с коллекторами по телефону?
Содержание статьи
Закон о коллекторах
Коллектор – сотрудник организации, основной вид деятельности которой направлен на возврат задолженности неплательщиком. Заказчиками являются кредиторы, продающие информацию о безнадежных кредитах, либо сотрудничают за процент от сумм, возвращенных после проведенных переговоров. Коллектором могут выступать сотрудники службы экономической безопасности банка, МФО.
Уже более года действует 230-ый закон, существенно ограничивающий комплекс мероприятий взыскателей. Основным средством достижения цели взыскателей стали телефонные переговоры. Поэтому распространенным вопросом остается: что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту. Что делать не рассказывает новый закон. Он лишь регламентирует действия, направленные на возврат просроченной задолженности.
Сегодня коллекторам запрещены:
- звонки в будни 22 — 8 часов;
- звонки в выходные, праздничные дни 21 — 8 часов;
- угрозы, физическая расправа;
- информирование третьих лиц посредством Интернета, СМИ, расклейки объявлений.
Уже вышеприведенный список показывает, что делать, если коллекторы звонят по чужому кредиту. Как минимум намекнуть, что, раскрывая информацию о чужом кредите постороннему лицу, можно «схлопотать» внушительный штраф.
Как общаться с коллекторами, если звонят по чужому кредиту (и не только)
Максимально вежливое общение – главный принцип решения вопроса, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту. Постараемся дать несколько рекомендаций, что делать, если достают коллекторы:
answer the call
- Уточните должность, ФИО звонящего. Попробуйте выяснить контакты коллекторского агентства;
- Выяснить, о чьем долге идет речь. Если в предоставлении сведений отказано, стоит немедленно прекратить беседу;
- Если заемщик – чужой человек, сообщите об отсутствии намерений его разыскивать, выплачивать чужие долги;
- Вести беседу предстоит спокойным, уверенным тоном;
- В случае угроз сообщите, что запись разговора отправится «куда надо»;
- Напомните о единственном законном способе взаимодействия с неплательщиком –суд.
В первую очередь необходимо определить, отношение должника к абоненту:
- супруг, родственник – свяжитесь с неплательщиком, предупредите о необходимости вернуть долг;
- заемщик, у которого Вы выступали поручителем — погашение чужого кредита станет прямой обязанностью. Звонки поступают поручителю, значит у заемщика возникли сложности;
- наследодатель – избежать ответственности не получится;
- однофамилец, предыдущий владелец номера телефона, просто в базе компании оказались ошибочные сведения. Дочитайте статью, узнаете, что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту.
Не избежать выплаты долга по чужому кредиту:
- супруга/супруги. Взыскание производится только через суд;
- если долг перешел по наследству и гражданин вступил в права;
- если гражданин выступил поручителем (подписал договор официально).
Поделитесь в соц.сетях:
