С одной стороны, автоплатеж – это большое удобство, так как не нужно заботиться о том, чтобы пополнить баланс и в нужный момент не остаться без связи. Но с другой стороны – это практически бесконтрольная трата денег. Например, у вас на номер Билайн включилась подписка на развлекательный сервис, стоимостью 30 рублей в сутки. По мере снижения суммы на лицевом счете происходит пополнение баланса. Подписка продолжает их списывать. И так будет продолжаться до тех пор, пока вы не уделите должного внимания этой ситуации. В этот момент у вас две проблемы: как избавиться от подписки и как отключить автоплатеж Тинькофф банка. В решении первого вопроса вам поможет оператор, а в решении второго – наша статья.
Содержание статьи
Как отключить Автоплатеж Тинькофф банка
Тинькофф – молодой прогрессивный банк, который позиционирует себя как сервис онлайн обслуживания, без посещения офиса и очередей. Все что необходимо – это иметь телефон или ноутбук с интернетом. Тинькофф активно продает свои продукты – кредиты наличными, кредитные карты страховки. Как и у любого другого банка, есть сервис «Автоплатеж с банковской карты».
Отключить услугу можно несколькими способами
Как подключить автоплатеж на Тинькофф? Достаточно кликнуть на баннер в приложении или на сайте и баланс мобильного телефона будет ежемесячно пополняться автоматически.
При совершении любого платежа система всегда предлагает добавить платеж в «Избранное», либо можно включить периодическую оплату.
Оплата может происходить в определенную дату и время, либо по наступлению события – например, снижение баланса на лицевом счете до суммы ниже порогового значения.
Рассмотрим основные способы отключения услуги:
- по звонку в контактный центр банка;
- обращение в чате;
- в мобильном приложении;
- в WEB-интерфейсе личного кабинета.
Отключить «Автоплатеж» можно через оператора
Отключение автоплатежа по звонку в контактный центр
Для того, чтобы получить помощь оператора банка Тинькофф необходимо:
- Набрать номер горячей линии 8-800-555-10-10. Далее следуйте подсказке автоинформатора. Дозвон проходит очень быстро, оператор отвечает практически мгновенно, никаких очередей ожидания, как у тех же сотовых операторов, нет.
- Изложите оператору вашу потребность в необходимости отключения услуги. Будьте готовы, что оператор может попытаться сохранить Автоплатеж и проработает все ваши возражения. Если вы настаиваете на отключении, то оно будет исполнено.
- После отключения поступает СМС-уведомление о том, что услуга отключена.
Отключение автоплатежа в чате с оператором
Дистанционное общение от живого диалога постепенно переходит в общение в «электронной» почте и чате. У банка есть отличная поддержка в чате. Для тех кто не очень любит общаться, этот сервис будет приоритетным.
Менеджеры в чате отвечают довольно быстро, время ожидания минимальное. Войти в чат с оператором можно либо через мобильное приложения, либо на WEB-сайте банка.
В чате необходимо пройти небольшую идентификацию, и оператор отключит услугу по вашему запросу.
Если оператор долгое время занят поиском информации, вовсе не обязательно дожидаться, можно вернуться позже, ответ уже будет предоставлен. При этом также поступит уведомление. При полном отсутствии реакции на ответ с вашей стороны, оператор любезно попрощается. При повторном заходе в чат, с большой долей вероятности вам ответит уже другой оператор. Придется объяснять ситуацию повторно.
Отключить услугу быстро можно через интернет-банкинг
WEB-сайт
Банк Тинькофф имеет по версии пользователей самый удобный личный кабинет (интернет-банк) и мобильное приложение. Интерфейс понятный, интуитивный. Любой пользователь сможет без труда решить любые вопросы, которые касаются обслуживания в банке. Ставка Тинькофф с самого начала была сделана на дистанционное обслуживание и удобство self services.
Итак, как отключить автоплатеж с карты Тинькофф в личном кабинете? Для этого необходимо:
- Авторизоваться и найти раздел «Шаблоны». Заходим в этот раздел и просматриваем информацию.
- Все платежи, которые осуществляются в режиме автоплатежа будут отмечены буквой «А».
- Напротив каждого такого платежа есть ползунок. Для отключения достаточно его передуть в позицию off.
По факту отключения поступает смс-сообщение с результатом.
Мобильное приложение
Мобильное приложение «Тинькофф» можно скачать для смартфонов и телефонов с операционной системой «Android» и «iOS». В первом случае приложение можно установить из интерфейса магазина «PlayMarket». Для «айфонов» и планшетов Apple установка осуществляется из приложения «AppStore».
Скачивание и установка приложения происходят бесплатно. Обратите внимание, что в этих магазинах могут попадаться приложения, созданные мошенниками. Они, безусловно, блокируются администрацией, но можно по невнимательности установить себе такое и потерять свои деньги. Такая ситуация ранее часто возникала с мобильным банком «Сбербанка». Вернуть деньги практически не реально. Будьте внимательны. Проверяйте количество скачиваний. У официальных приложений количество скачиваний всегда на порядок выше.
Приложения для «Android» и «iOS» помогут быстро избавиться от неактуальных автоплатежей
Мобильное приложение – это самый приоритетный, самый удобный сервис управления своими банковскими картами, счетами и услугами. Интерфейс мобильного приложения сделан по аналогии с личным кабинетом в WEB-версии:
- при входе в приложение открывается раздел «Счета». Здесь представлены все ваши банковские карты и счета с суммами;
- раздел «События» — это история ваших финансовых операций;
- далее, следует раздел «Оплатить». Здесь можно произвести оплату тысяч услуг: мобильная связь, ЖКХ, интернет и телевидение, госуслуги, транспорт, пополнить «электронные» кошельки;
- в подразделе «Переводы» выполняется перевод между своими счетами, по номеру карты, по счету, дополнительно можно сформировать QR-код для снятия наличных в банкоматах сторонних банков.
Сам банк «Тинькофф» не имеет собственных банкоматов и терминалов.
Для того, чтобы отключить автоплатеж необходимо проделать следующие действия:
- Зайти в раздел «Шаблоны». Найти все шаблоны с буквой «А» и выключить, их переместив ползунок.
- В разделе «Оплатить», если есть избранные платежи и автоплатежи, в верхней части находиться блок «Избранное». В этом блоке тоже есть возможность отключения автоматических платежей банка.
Вариантов как избавиться от услуги множество. Выбирайте тот, который для Вас наиболее удобный и управляйте своими сервисами. Если самостоятельно у вас не получается, не стесняйтесь позвонить в поддержку. На том конце сидит такой же человек, как и вы, и он сделает все, чтобы вы остались довольны сервисом обслуживания и продолжили пользоваться услугами банка. Клиент – это самое ценное, что есть у Тинькофф.
Поделитесь в соц.сетях:
