Как удалить историю операций в Сбербанк Онлайн

В статье даны подробные сведения о том, как удалить историю операций в Сбербанк Онлайн, шаблоны, автоплатежи и платежные поручения в приложении. Также пользователи узнают, можно ли удалить свой профиль и как это сделать.

Удаление истории операций

Все проведенные пользователем операции отображаются в истории, сюда же входят и отмененные банком или клиентом транзакции. Они выделяются красным цветом. Полностью удаление истории невозможно, поскольку она является финансовым документом. Дополнительно она дублируется в банковской системе на случай неполадок в Личном кабинете пользователя.

Многие клиенты, которые активно пользуются всеми сервисами банка, задаются вопросом: «Можно ли очистить историю хотя бы частично?» Сразу отметим, что транзакции, которые были успешно проведены, и имеют статус «Исполнен» удалению не подлежат. Избавиться можно:

• От операций со статусом «Заявка» или «Черновик», то есть форма для оплаты была сформирована, но пользователь передумал ее подтверждать.
• От транзакций со статусом «Отменено». В этом случае клиент сам отказался завершать операцию.
• От платежей подписанных «Отменено банком». Такое случается, если у клиента не хватило средств на счету для оплаты услуги или покупки товара, произошел сбой в системе, счет клиента был заблокирован по каким-либо причинам.

Транзакции, которые находятся в процессе исполнения или ждут подтверждения через контактный центр, удалению не подлежат. Чтобы стереть ненужные записи в истории, нужно кликнуть на надпись, чтобы развернуть документ. Внизу находим слово «удалить», жмем на него и подтверждаем намерения. Процедура несколько усложнена, чтобы клиент случайно не стер нужные документы.

Удаление ранее созданного шаблона в Сбербанк Онлайн

Шаблоны нужны для быстрого проведения оплаты мобильного счета, услуг ЖКХ, погашения кредита, переводов на счета других пользователей. Когда нужда в конкретном платеже отпадает, то шаблон можно удалить. Для этого справа в меню находим раздел, который называется «Мои шаблоны», и открываем весь перечень. Выбираем нужное наименование, кликаем на операции, находящиеся с правой стороны, и выбираем удаление. Далее действие нужно подтвердить.

Удаление шаблона

Удаление SMS шаблонов

SMS шаблоны, используемые мобильным банком, также легко стираются в Личном кабинете Сбербанка Онлайн. Для этого надо зайти в раздел настроек (нажать на изображение шестеренки). С левой стороны выбираем «Мобильный банк». Находим вкладку с шаблонами, выбираем ненужный и напротив него жмем на кнопку «Удалить».

Удаление автоплатежа в Сбербанк Онлайн

Автоплатежи предназначены для автоматической отправки денег на указанный счет без участия пользователя. Это происходит в уставленный день каждый месяц. Для избавления от ненужного автоплатежа нужно в личном меню, расположенном с правой стороны, под шаблонами найти соответствующую надпись и нажать на нее. Затем кликаем на кнопку управления и видим активные автоплатежи. Жмем на черную стрелочку рядом со словом «операции» и выбираем отключение. Подтверждаем свои намерения.

Отключение автоплатежа

Удаление платежного поручения

Платежные поручения удаляются в Личном кабинете «Сбербанк Онлайн» для бизнес клиентов (юридических лиц). Они также являются важными финансовыми документами, поэтому не все записи можно стереть. Удаляются платежные поручения:

• Которые были только созданы;
• Имеющие статус «Неточность контроля»;
• Импортированные.

Чтобы удалить документ, необходимо сначала убедиться в его статусе. Затем по нему кликаем правой клавишей мышки и выбираем нужную операцию. Далее переходим в корзину, где хранятся документы, подготовленные к устранению, и еще раз подтверждаем свои намерения.

Как удалить свой профиль в Сбербанке Онлайн?

Если пользователь желает прекратить обслуживание в Сбербанке или скрыть свою историю операций, удалив Личный кабинет, то это невозможно по техническим причинам. Можно лишь заблокировать доступ не определенный срок или навсегда. Блокировка через интернет невозможна, это можно сделать при личном визите в отделение банка или звонком на горячую линию.

Блокировка через офис

Клиент Сбербанка должен посетить ближайшее отделение банка. С собой надо взять паспорт, договора на обслуживание. Далее необходимо обратиться к сотруднику, который выдаст бланк или образец заявления. Его нужно заполнить и подписать. Отключение Личного кабинета произойдет в течение трех дней.

Отключение аккаунта через контактный центр

Если нужно срочно заблокировать доступ, например, аккаунт взломали злоумышленники, то поможет звонок на горячую линию по номеру 8-800-55-555-50. Оператору нужно будет назвать ФИО, номер паспорта, номера банковских карточек, кодовое слово.

Мобильные приложения Сбербанка с телефона удалить можно. Необходимо зайти в настройки, отметить приложение и подтвердить намерения. Ярлык должен исчезнуть из меню.