Как заблокировать карту Сбербанка по телефону

Пластиковая карта – наиболее комфортный способ совершения покупок и транзакций на сегодняшний день. Однако после ее утери или в случаях, когда карта стала больше не нужна, возникает вопрос – как заблокировать карту Сбербанка по телефону, и можно ли это сделать другим способом. Мы предлагаем разобраться детально в этих вопросах и понять, в каких случаях блокировать карту необходимо, что нужно знать при совершении этого шага и чем пользоваться.

Блокируем карту при утере

Нельзя просто так перестать пользоваться картой и утилизировать ее самостоятельно. Каждый владелец должен, как минимум, для начала ее заблокировать (например, позвонить на горячую линию). Во всех случаях, когда карта стала не нужна, когда похищена или пришла в негодность — соблюдайте меры безопасности по защите личных данных. И даже если вы считаете, что карточка не будет полезна мошенникам, мы расскажем вам, в каких случаях вы можете быть не правы.

Почему это нужно сделать

Некоторые клиенты думают, что их сбережения находятся в безопасности даже после пропажи карты, так как ПИН-код был сохранен. Но существует много операций, для реализации которых данный шифр не потребуется:

• некоторые торговые точки не требует ПИН-код при совершении оплаты;
• для транзакции в онлайн-сети порой может хватить поверхностной информации: номер пластика, срок ограничения носителя и защитный код на обратной стороне;

Кроме того, часто кражу карты осуществляют, уже зная ПИН владельца. Поэтому заблокировать карту Сбербанка при утере необходимо как можно оперативнее (горячая линия часто бывает перегружена — имейте это ввиду). От этих действий зависит сохранность денег на счету.

Рекомендуется хранить ПИН-код отдельно от карты. Бывает так, что пользователь пишет данный код непосредственно на карте. Этого делать категорически нельзя. Сотрудники банка рекомендуют менять пароль даже в онлайн-банке каждый месяц.

Также желательно иметь подключенной услугу СМС-оповещения о совершенных операциях. Это позволит моментально отреагировать на несанкционированный перевод. Однако в любом случае необходимо заблокировать карту Сбербанка.

Каким способом еще можно воспользоваться при утере и необходимости блокировки, расскажем далее. Помните, что самый быстрый способ изо всех перечисленных — это мобильный телефон. С его помощью можно либо ввести код блокировки сразу при обнаружении потери, либо совершить звонок по номеру 900.

Методы блокировки в Сбербанке

Существует несколько вариантов для выполнения этой операции. Каждый по-своему удобен и рассчитан на разные ситуации, в которых мог оказаться клиент. Блокировку можно осуществить при помощи:

• Звонка на горячую линию;
• Мобильного устройства;
• Онлайн-банка;
• Сотрудников учреждения.

Важно знать, что для осуществления процедуры при утере через Мобильный банк или интернет необходимо подключить эти опции. Личный кабинет удобно будет использовать, если в него можно войти с мобильного приложения от Сбербанка.

В случае их отсутствия, пользователю остается только два вариант: заблокировать карту Сбербанка по телефону горячей линии или в офисе организации. Первый способ будет более оперативным, если офис находится далеко, как в больших городах, например, в Москве, а выполнить блокировку необходимо немедленно.

Как заблокировать карту по телефону

Если карта стала вам не нужна или произошла ее утеря, то выполнить блокировку можно при помощи специалиста горячей линии, обратившись к нем у за помощью по мобильному телефону. Предлагаем ознакомиться со списком номеров, которые будут полезны при блокировке.

По какому номеру звонить из Москвы

Есть три номера, при помощи которых получится выполнить эту задачу:

• Всероссийский номер Сбербанка — 8 800 555 55 50. Подходит как для сотовых, так и для стационарных (обычных) телефонов. Звонок осуществляется бесплатно. Действует по всей территории Российской Федерации. То есть независимо от того, где необходимо заблокировать карту Сбербанка в Москве или любом другом населенном пункте;
• Стандартный номер 900. Обратиться по нему можно лишь при помощи сотового телефона. Услуга бесплатная только при нахождении в зоне действия сети. В противном случае включается роуминг оператора;
• Для клиентов, кто потерял карту за границей, также существует вариант блокирования по телефону. Необходимо позвонить по номеру 7 495 500 55 50. Оплата в соответствии с тарифами оператора.

Любой из них позволит заблокировать карту Сбербанка по телефону горячей линии. Перед разговором рекомендуется подготовиться. Собрать всю информацию о карте, документы, подтверждающие личность и кодовое слово. Далее следовать указаниям специалиста.

Обращение на горячую линию

Заблокировать карту Сбербанка при утере по телефону достаточно просто. После приветственной речи автоответчика горячей линии, нужно нажать 0 на клавиатуре устройства. Автоприветствие можно пропустить, сразу же нажав нужную кнопку. Пользователь будет соединен с оператором. Сообщив о проблеме, сотрудник задаст несколько вопросов. Это необходимо для идентификации личности клиента. После работник выполнит операцию и сообщит о завершении процедуры.

В будущем, пользователю потребуется явиться в здание организации, и подать анкету на замену карты. Процедура позволяет выбрать аналогичный продукт или любой другой. При этом придется внести небольшую сумму денег, так как замена не запланированная. Операция будет стоить примерно 150 рублей.

Если старая карточка была найдена после блокировки, восстановить ее функциональность можно только в офисе банка. Других методов нет. Такая мера вызвана повышенной безопасностью, чтобы злоумышленники не могли воспользоваться утерянным продуктом.

Ваш телефон поможет оперативно заблокировать карту, если отправить с него СМС или USSD-запрос. Рассказываем, как это сделать.

СМС-команды с мобильного

При использовании данного метода, необходимо отправить сообщение на короткий номер 900. Оно должно иметь такой вид: БЛОКИРОВКА (BLOCK) ХХХ 0. Разрешается применять русский или английский язык. Расшифровка СМС команды:

• БЛОКИРОВКА или BLOCK – сам запрос на блокирование пластика;
• Далее следует ХХХ (4 последние цифры из номера пластика);
• Причина блокировки. Она указывается определенной цифрой: 0 – потеря продукта, 1 — кража, 2 – банкомат удержал пластик, 3 – другое.

Подтвердить операцию нужно специальным кодом, который придет после запроса. Заблокировать карту Сбербанка через телефон можно и таким образом.

USSD-запросы

Второй способ – использование специальной команды. Он похож на СМС. Разница лишь в том, что нужно будет позвонить, а не писать СМС код. Команда должна выглядеть так: *900*03*ХХХХ*0#, расшифровывается следующим образом:

• 03 – команда заблокировать;
• ХХХХ – последние 4 цифры;
• 0 – причина.

Заблокировать карту Сбербанка по телефону можно любым удобным способом из вышеперечисленных. Это делается посредством мобильного приложения или же непосредственно звонком в клиент-центр.

Если был утерян только телефон, а карта осталась на руках у клиента, то нужно принять меры. Алгоритм действий выглядит следующим образом:

• заблокировать СИМ карту;
• сообщить в банк, что телефон был утерян;
• завести новый номер;
• привязать новый номер к пластиковой карте.

Делается это в отделении банка. Необходимо взять с собой паспорт и карточку. Процесс не длительный.

Заключение

Таким образом заблокировать карту Сбербанка по телефону несложно. Спокойные действия позволят все сделать гораздо быстрее. К тому же, при подключенной услуге Мобильного банка, клиенту придет СМС о снятии/переводе средств. В этой ситуации можно отменить последние транзакции в самом банке. Украсть деньги с карточки не так просто, как кажется.