Десятки тысяч российских граждан, чьи долги были переданы в коллекторские агентства, уже успели лично познакомиться с действиями представителей этих организаций: рассказаны множество историй о непрекращающихся телефонных звонках, в том числе по ночам, об угрожающих смс-сообщениях, о порче имущества и даже об угрозах личной расправой. Ответы на вопросы: «Законно ли, если коллекторы угрожают?», «Что делать и что они могут сделать по закону?», а также «Как прекратить взаимодействия с коллекторами?», рассмотрим в нашей статье.

Какими законами руководствуются коллекторы в 2017 году?

Все коллекторские агентства являются правопреемниками финансовых долговых обязательств, т.е. обладают точно таким же правом требования возврата долга, как и банки. Часто коллекторы в своей деятельности руководствуются следующими нормативными актами:

📈Ст. 382 ГК РФ, которая разрешает передачу права требования от кредитора третьему лицу на основании договора уступки. Согласно этой статьи, дача устного или письменного согласия заемщика на это не требуется, достаточно его просто оповестить о факте передачи.

📈Нормы ГПК РФ (ФЗ № 138 от 14 ноя. 2002 года).

📈 Закон «Об исполнительном производстве» (ФЗ № 229 от 2 окт. 2007 года).

📈 Закон «О потребительском кредите (займе)» (ФЗ № 353 от 21 дек. 2013 года), регламентирующий нормы в отношении действий сборщиков долгов.

Нюанс! Роспотребнадзор, а также многие юристы, данные обоснования опровергают, т.к. ст 382 ГК РФ во взаимосвязи с другими положениями этого документа оказывается невыполнимой в соответствии с п. 2 ст. 385 ГК РФ.

Законные запреты и разрешения

Для возврата денег коллекторы – сотрудники коллекторских агентств – могут по-разному взаимодействовать с должником: звонить, организовывать личные встречи, отправлять сообщения в виде текста, голосовой записи, отправлять уведомления почтой или телеграфом.

При общении с должником коллектор обязательно должен сообщить оппоненту свое полное ФИО, название организации, которой переуступлено право требования долга (т.е. название коллекторского агентства), а также название компании-кредитора, от имени которого он действует. Общение при этом имеет следующие ограничения:

Это интересно:  Как перевести деньги на карту Сбербанка без карты под рукой

⚠ общение при личной встрече не может осуществляться чаще 1-го раза в неделю;

⚠ телефонные переговоры незаконны, если они происходят больше 1 раза в 24 часа, 2 раз в неделю или 8 раз в месяц. Все телефонные разговоры подлежат обязательной записи и должны осуществляться с абонентского номера, указанного в договоре об оказании услуг телефонной связи компании-коллектора и телефонного оператора, т.е. использование технологий подмены или скрытия номеров запрещены;

⚠ общение с коллекторами ограничено временем суток с 22:00 до 8:00 в будни, а в выходные и праздники с 20:00 до 9:00 по местному времени нахождения заемщика;

⚠ передача электронных сообщений ограничена периодичностью более 2-х раз за 24ч, 4-х раз за неделю и 16-ти за 30 дней.

Полностью избавит человека от общения с коллекторами в любой из возможных форм то, если он предъявит сборщику задолженности следующие документы:

  • о признании данного физлица банкротом и назначении реструктуризации его долгового обязательства;
  • о признании гражданина недееспособным лицом или ограниченным в дееспособности, а также в связи с наступлением обстоятельств, оговоренных в п. 1 ст. 30 ГК РФ;
  • о том, что в настоящее время человек находится на лечении в стационаре;
  • о присвоении ему инвалидности первой группы.

Коллекторы не имеют право общаться с несовершеннолетними гражданами, а также с родственниками и знакомыми, соседями должника без письменного согласия на это заемщика. Крайне незаконными являются деяния со стороны сборщиков долгов, если они портят имущество, применяют физическую силу или угрожают ее применением, нецензурно выражаются, унижают или психологически воздействуют на человека. Все обращения коллекторов должны соответствовать нормам социального общения и исходить в форме на «Вы».

Как бороться с коллекторами, если вы не должник?

Если коллекторы угрожают, что делать и что они могут сделать в случае, когда человек не является фактическим заемщиком, также предусмотрено законом.

Итак, у коллекторов есть право требовать возврат долга, если человек является прямым наследником должника. При этом важна степень родства: погашаются долги только супругами, а если заемщики брат, сестра, дети или родители, то к погашению кредита гражданин не имеет ни какого отношения.

Это интересно:  Закрыть вклад в Райффайзен

Следующая ситуация, если человек брал на себя обязательства поручителя по кредиту. Здесь сумма к возврату и необходимость погашать долг должны быть определены судом. Такой долг будет необходимо вернуть как самому банку, так его преемнику.

Бывают случаи, когда коллекторы требуют с человека вернуть долг, взятый незнакомым ему лицом. Это происходит, если допущены ошибки при передаче информации заемщиком кредитору.  Выход тут прост: достаточно обратиться в банк с просьбой исправить данные. По результатам заявления Вам должен прийти письменный ответ и все действия в отношении Вас должны быть прекращены.

Достали коллекторы? Обратитесь за бесплатной консультацией! Обратиться к антиколлеторам

Куда обращаться, если угрожают коллекторы?

Если человек стал жертвой незаконных действий со стороны коллекторов, то первое, что надо сделать – это вспомнить о своих гражданских правах. Так, при излишне настойчивом желании проникнуть в жилище к должнику, можно вызвать полицию. Если угрозы или порча имущества зафиксированы на видео-,фото-, аудионосителях можно обращаться с жалобой в соответствующие органы.

Важно! С 1-го января 2017 года контроль за коллекторскими организациями возложен на Федеральную службу судебных приставов РФ. Если ранее все несогласные с правомерностью действий коллекторов могли пожаловаться в полицию или прокуратуру, то сегодня претензии принимаются в ФССП по месту нахождения должника.

В жалобе в свободной форме излагается претензия, а также обязательно указываются данные как самого должника, так и коллекторской компании. Срок рассмотрения документа составляет 30 суток с момента его регистрации.

В каждой отдельной ситуации помощь квалифицированного юриста поможет либо уладить взаимоотношения с коллекторами, либо совсем их прекратить. Получить бесплатную он-лайн юридическую консультацию можно сегодня не выходя из дома и, тем самым, безболезненно решить возникшую проблему.

В любой ситуации постарайтесь не паниковать, сведите эмоции к минимуму и трезво оценивайте все действия коллекторов в соответствии с вашими законными правами. Не лишним будет записывать на диктофон все телефонные разговоры, а также получить у оператора связи детализацию звонков. Будьте наблюдательны, осторожны и обязательны.

Бесплатная консультация юриста