Алиэкспресс – это большая китайская торговая площадка, которая позволяет купить вещь выгодно или найти редкий товар. Сайт продуман так, что любой человек сможет совершить покупку и оплатить ее удобным способом. Система дает своим пользователям определенные гарантии. То, что куплено на Алиэкспресс, но имеет низкое качество, можно вернуть и получить деньги назад.
Содержание статьи
Процедура регистрации
Искать товары на AliExpress можно без регистрации. Но перед тем как заказать товар, придется пройти через эту процедуру. В профиле будет отображаться история заказов, статистика, понравившиеся товары и многое другое. Появится возможность общаться с продавцом и задавать ему вопросы, касающиеся товара.
Регистрация на Алиэкспресс
Кнопка «Регистрация» находится в верхнем углу сайта справа. После нажатия откроется форма для создания нового профиля. Там потребуется ввести следующие данные:
- электронная почта;
- имя и фамилия;
- пароль.
При желании можно входить на сайт с помощью аккаунта на Facebook. Тогда к профилю привяжется электронный адрес, используемой в социальной сети. После входа в профиль можно сразу добавить адрес доставки. Для этого переходят в одноименный раздел в меню. Адрес доставки вводят латиницей, так как у китайцев нет клавиатуры с кириллицей.
Важно! Адрес пишут именно транслитом. Переводить его на английский язык не нужно! Например, улица Советская пишется как ulitca Sovetskaya.
Выбор товара и продавца
Как пользоваться поиском определенного товара? Это делается просто: нужно ввести его название в поисковую строку. Запрос должен максимально отражать особенности необходимого изделия. Если при поиске коричневой кожаной юбки написать просто «юбка», то сайт выдаст тысячи вариантов. На поиск нужного товара среди них уйдет много времени. Поэтому лучше написать — «юбка коричневая кожаная».
Если возникают проблемы при поиске товара, то можно попробовать ввести наименование по-английски или применить функцию сортировки результатов выдачи. Она позволяет регулировать поиск, по следующим данным:
- стоимость;
- бесплатная доставка;
- только поштучно;
- качество товара;
- рейтинг покупателя;
- количество заказов.
Часто нужный товар находится сразу у нескольких продавцов. Чтобы не возникло проблем с качеством товара или доставкой, нужно обратить внимание на следующие данные магазина:
- рейтинг;
- процент хороших отзывов;
- количество проданных товаров.
Хорошую репутацию продавца подтверждают короны, кристаллы и медали, находящиеся рядом с рейтингом.
Чем выше процент положительных отзывов, тем лучше. Этот показатель должен быть выше 95%.
Нужно выбирать товар с большим количеством заказов. В карточке изделия изучают отзывы и оценки покупателей. Их мнение поможет получить представление о качестве товара, скорости доставки, актуальности размерной сетки и т.д.
Каталог Алиэкспресс предлагает множество товаров различного назначения
Оформление заказа
Когда искомый товар будет найден, нужно разобраться, как покупать на Алиэкспресс. Для начала нажимают кнопку «Купить сейчас». Открывается форма оформления заказа. В ней проверяют детали и выбирают адрес доставки. В форме есть окошко для добавления комментария к заказу. В нем можно написать по-английски какие-либо пожелания к товару.
Здесь же можно выбрать способ доставки, если начальный вариант не устраивает.
Срок бесплатной доставки составляет 15-60 дней. Если хочется получить товар побыстрее, то выбирают другой оптимальный вариант из предложенных.
Если шопинг еще не окончен и хочется оплатить все позиции сразу, то кликают на «Добавить в корзину». Предварительно выбирают количество товаров, а также при необходимости цвет и размер.
После добавления в корзину появляется возможность поторговаться с продавцом или получить дополнительную информацию о товаре. Для этого кликают на конверт с надписью «Написать продавцу». Сообщение пишется по-английски. Его переводят с помощью гугл-переводчика. Если ответ продавца не удовлетворит покупателя, товар можно удалить из корзины.
Оплата заказа
После подтверждения заказа его нужно оплатить. Без оплаты через 3 дня система удалит заказ. Продавец не станет заниматься обработкой заказа, пока покупатель не внесет оплату. Для открытия формы оплаты нажимают кнопку «Оплатить сейчас».
Есть несколько основных способов оплаты заказа на Алиэкспресс:
- Банковская карта.
- Электронные платежи.
- Банковский перевод.
Пошаговая инструкция действий будет зависеть от выбранного способа оплаты.
Наиболее удобно на Алиэкспресс рассчитываться картой
Оплата картой
Чаще всего оплату совершают картой. Ее данные видны только AliExpress. Оплату можно совершить картой Visa и MasterCard, которая поддерживает онлайн-платежи. Для жителей России она может быть рублевой.
Некоторые банки имеют специальные виртуальные карты для оплаты в интернет-магазинах, так как сделать покупку с их помощью гораздо легче. Для оплаты нужно знать следующие данные:
- номер карты;
- срок действия;
- имя и фамилия;
- CVV-код.
У обычных карт эта информация находится на передней и обратной стороне. Данные виртуальной карты узнают на сайте банка или в приложении. Их вводят в форму, которая появится после нажатия кнопки «Карта». Информацию можно сохранить, чтобы не вводить заново при следующих покупках. После подтверждения оплаты на экране возникнет страница банка, куда вводят код транзакции. Он придет в СМС-сообщении или мобильном приложении.
Не всегда зачисление денег происходит мгновенно. Система занимается проверкой платежа, которая может продолжаться сутки. В это время платеж будет значиться, как неоплаченный. Подтвержденная оплата блокируется сайтом Алиэкспресс. Продавец сможет получить деньги только после доставки товара покупателю или тогда, когда закончится время защиты заказа.
Доставка товара
Продавец на Алиэкспресс имеет право выбирать любой способ доставки. Она зависит от параметров изделия. Узнать информацию о ней можно после нажатия кнопки «Доставка и оплата». Откроется таблица, в которой отобразятся наименования транспортных компаний, стоимость доставки и длительность транспортировки. Покупатель имеет право выбрать любой предложенный способ доставки. Цена приплюсовывается к стоимости товара. Оплата доставки происходит одновременно с оплатой всего заказа.
Покупатель может обсудить стоимость доставки с продавцом, если она кажется ему завышенной. Это делают перед тем, как оформить покупку, чтобы при достижении соглашения зафиксировать окончательную стоимость заказа.
Доставка может быть платной и бесплатной
Получение заказа
После оплаты заказа через Алиэкспресс покупателю остается ждать его отправки продавцом и доставки транспортной компанией. Отравитель подготавливает изделие, упаковывает и оформляет доставку. Обычно на это Алиэкспресс дает ему 7-10 дней, в противном случае деньги возвращаются клиенту.
После отправки продавец сообщает трек-номер, по которому можно отследить посылку. Алиэкспресс будет уведомлять покупателя обо всех операциях через электронную почту, сайт или приложение.
Покупатель может в любой момент узнать о состоянии заказа, нажав кнопку «Все заказы». Оно определяется с помощью статуса. В зависимости от стадии он бывает следующим:
- ожидается платеж;
- проверка платежа;
- ожидается отправка;
- заказ отправлен;
- ожидание подтверждения;
- завершено.
Трек-номер появится в строке заказа не позже трех дней после отправки продавцом. Судьбу посылки можно узнать на самом Алиэкспресс или другом удобном сервисе. Данные будут обновляться редко, поэтому проверять их нужно не чаще двух раз в неделю. Первую неделю товар может вообще не отслеживаться. Это нормально. Продавец мог присвоить трек-номер до того, как его отправят с китайской почты.
Как забрать заказ
Трек-номер даст понять, что посылка уже прибыла. Мелкие пакеты могут опускать прямо в почтовый ящик. Габаритные товары забирают из ближайшего отделения почты. Когда это можно будет сделать, покупатель получить извещение. На почту с собой берут паспорт и полученное уведомление.
Рекомендуется при получении внимательно осмотреть посылку. Если нарушена целость упаковки, то нужно потребовать составить акт осмотра. Если ничего подозрительно не обнаружено, то можно вскрыть упаковку.
Лучше записать весь процесс на видео, чтобы при возникновении недоразумений предоставить медиафайл в качестве доказательства.
Дома можно полностью оценить возможности товара. Свое мнение пишут в отзыве к товару. Оно поможет определиться с покупкой другим пользователям Алиэкспресс.
После получения покупки можно ставить оценку приобретенному товару и отзыв
Гарантии Алиэкспресс на доставку
Если товар не будет доставлен вовремя, то покупатель имеет право вернуть деньги назад. Алиэкспресс гарантирует возврат полной стоимости изделия. Этого не происходит только в следующих случаях:
- В несвоевременной доставке товара виноват клиент. Например, если при оформлении заказа был указан неправильный адрес.
- Причиной несвоевременной доставки стал фактор, который не зависит от продавца. Это могут быть природные катаклизмы или задержка отправления на таможне.
- Оплата товара была произведена без использования системы Алиэкспресс.
- Изделие не было доставлено по причинам, не входящим в рамки контроля сайта.
Гарантия действительна до тех пор, пока покупатель не закрыл заказ. Если покупатель подтвердил получение заказа, то подать заявку на возвращение стоимости нельзя. Клиент может пролить защиту еще на 15 дней. Для этого нужно нажать кнопку «Запросить продление защиты заказа».
Магазины обычно охотно соглашаются на продление, так как они заинтересованы в получении положительного отзыва. Если за это время посылка не пришла, то подают заявку на возврат денежных средств с помощью ссылки «Открыть спор».
Возможность вернуть деньги теряется после истечения времени, отведенного на доставку товара. Время закрытия клиент может контролировать в своем профиле. Примерно за 7 дней до окончания срока на почту придет уведомление об этом. Следить за сроками очень важно, иначе потом нельзя будет предъявить претензии ни к продавцу, ни к системе.
Пришел плохой товар с Алиэкспресс: что делать
Если товар пришел, но он имеет низкое качество или отличается от заявленного в описании, то покупатель может написать об этом продавцу. Магазин должен предложить варианты решения проблемы. Если он отказывается идти на уступки или не отвечает на сообщения, то нужно открыть спор.
Покупатель должен кратко описать суть проблемы и приложить фото с доказательством. Он может запросить частичный возврат денежных средств и сохранение товара. Продавцу отводится 5 дней на ответ, иначе спор автоматически закрывается в пользу клиента. Если соглашение достигнуто не будет, то решение принимает администрация Алиэкспресс.
Алиэкспресс регулярно устраивает скидки и распродажи
Выгодные предложения на Алиэкспресс
На сайте регулярно проводятся рекламные распродажи и акции. Если хорошо поискать, то можно найти тот же товар у другого продавца с максимальной скидкой. Информация о распродажах размещена на главной странице ресурса. Зарегистрированному пользователю на почту будут приходить сообщения о горячих скидках.
Важно! Глобальная распродажа на Алиэкспресс происходит 11 ноября.
В карточке товара под кнопкой «Купить» расположена ссылка на акции продавца. Она дает возможность получить купон на несколько долларов. Его можно использовать при покупке изделия. Купон при оформлении заказа уменьшит окончательную стоимость. Скидку нельзя поменять на деньги или подарить. Обычно она имеет срок действия, после которого становится недействительной.
Покупки с сайта Алиэкспресс делать несложно, как может показаться на первый взгляд. Можно для начала заказать что-нибудь недорогое для оценки возможностей, которые дает ресурс. Одни используют его для экономии денежных средств, а другие для начала бизнеса.
Поделитесь в соц.сетях:
