Мошенники сняли деньги с карты Сбербанка, что делать

Одним из самых безопасных и удобных способов оплаты, снятия со счета наличных и перевода личных средств, является платежная карта Сбербанка. Однако, никогда не стоит забывать о том, что не исключено появление рисков. Дело касается того, что довольно часто встречаются случаи, когда с банковского счета клиентов банка происходит кража денежных средств. Отсюда вопрос «Почему снимают деньги с карты Сбербанка?» Он вызвал бурю эмоций у многих клиентов не только Сбербанка, а также и у клиентов других банков. Поэтому пришлось предпринять определенные меры, о которых будет сказано далее.

Удивительно, что именно Россия некоторое время была на вершине рейтинга государств, в которых вырос уровень мошенничества с банковскими картами. Россия достигла вершины рейтинга в 2013 году, и это послужило причиной принятия ряда законопроектов, которые регулируют банковскую сферу. Несмотря на то, что еще в 2011 году вышел закон, который касается платежной системы, в силу он вступил спустя 2 года. Он гласит о том, как могут действовать граждане, в том случае, если с их банковских карт пропадут деньги. Данная проблема стала настоящим поводом задуматься о безопасности клиентов Сбербанка. Поэтому вопрос пришлось детально рассмотреть и решить в ближайшее время.

Вы заметили, что мошенники сняли деньги с карты сбербанка, что делать в таком случае? Разберемся с этим вопросом далее.

Мобильный банк Сбербанка

«Мобильный банк» от Сбербанка

Не так давно Сбербанк ввел новую услугу для своих клиентов, которая называется «Мобильный банк». Чаще всего эту услугу клиенты подключают сами в момент выдачи карты. О данной услуге можно сказать, что она является удобным инструментом, который позволяет работать с банковской картой посредством мобильной связи. Подключить данную услугу очень просто. Клиенту достаточно зарегистрировать свой контактный номер в реестре, после этого начнут поступать оповещения в виде SMS, в которых будет указано обо всех транзакциях, которые вы когда-либо совершали, а также сюда же будут приходить СМС с кодами для подтверждения и тому подобное.

Но, несмотря на то, какую пользу приносит мобильный банкинг, не исключено, что с помощью этой услуги могут быть сняты деньги с карты кем-то другим, то есть мошенниками. Отсюда следует вопрос, каким образом мошенники вообще могут снять денежные средства с чужой карты. Ответить на этот вопрос однозначно очень сложно, так как этот процесс нелегкий, а снятие денег может произойти по любой из причин, которые будут описаны далее.

Как снять деньги с банковской карты

Дела обстоят следующим образом. Человек, который является клиентом Сбербанка или кто угодно другой, может за свою жизнь сменить далеко не одну сим-карту. Это вполне естественно и ничего необычного в этом нет. Если к его номеру будет подключена услуга «мобильный банк», но позже пользователь не будет использовать данную сим-карту, а услуга по-прежнему будет подключена, то возрастает риск кражи денежных средств в несколько раз.

Объяснить это можно по той причине, что мобильные операторы перепродают старые номера, и неоднократно, новым клиентам. Если новый владелец номера является добропорядочным и законопослушным, и при обнаружении того факта, что к его номеру была привязана услуга, немедленно обратится в ближайшее отделение Сбербанка или же свяжется с представителями по горячей линии. Однако не исключено, что и мошенник станет владельцем вашего старого номера. Он-то не будет против того, чтобы забрать себе чужие деньги.

В таком случае возникает вопрос, что делать, если вы заметили пропажу.

Пути решения проблемы

Если вами был обнаружен факт пропажи денег с банковской карты, то, прежде всего, стоит сохранять спокойствие. Проанализируйте всю ситуацию, чтобы разобраться с ней. Для начала стоит понять, в действительности ли были похищены деньги. Ведь иногда уведомления о том, что были списаны деньги, бывает, приходят с опозданием. Также нужно вспомнить о том, были ли у вас долги, когда вы оплачивали покупки банковской картой или снимали с нее средства.

Кроме этого, могут быть сняты деньги и на ежемесячную оплату коммунальных услуг или кредита. А если ни один из перечисленных случаев вас не касается, то возможно деньги действительно были похищены мошенниками.

Почему снимают деньги с карты Сбербанка

Как действовать?

Если вы заметили, что мошенники списали деньги с карточки, то следует поступить следующим образом:

1.  Связаться с представителями вашего банка по горячей линии.
2.  Заблокировать карту.
3.  Написать заявление, в котором будет сказано, что вы отказываетесь от транзакции.
4.  Вернуть деньги.

Действуя по такому алгоритму, вырастает вероятность, что ваши деньги вернутся вам.

Связаться с представителями банка по горячей линии необходимо для того, чтобы заблокировать карту, с которой произошло незаконное списание денежных средств. Заблокировать ее можно будет и в ближайшем отделении банка, однако позвонить будет намного проще и быстрее.

Если в ходе расследования станет известно, что деньги по правде были списаны незаконно, тогда следует написать заявление, в котором будет указано, что вы не даете свое согласие на проведенные операции. Кроме этого, дополнительно нужно будет приложить доказательства о том, что транзакции действительно осуществлялись не клиентом. Не помешает и подробно изучить договор, который был заключен между вами и Сбербанком. В нем указаны детальные сведения о том, как оспаривать транзакции и как примерно действовать, если вам пришлось стать участником подобной ситуации.

Если Сбербанком будут признаны требования клиентов, тогда остается ждать, пока вам вернут деньги. Если клиент получит отказ, то ему следует обратиться в полицию с тем же самым заявлением о краже денег. Помимо этого можно обратиться еще и в прокуратуру, там вы можете написать заявление на банк, в котором будет указано, что он отказывается выполнять ваши требования в рамках закона. Однако тут никак не обойтись без суда, пусть процесс и затянется, но другого способа вернуть деньги больше вы не найдете, особенно если речь идет об огромной сумме.

Виды мошенничества

На самом деле способов мошенничества на сегодняшний день достаточно много. Мошенники проявляют неплохую находчивость, которая способствует удачливой попытке украсть деньги с вашей карты. Следует выделить несколько способов кражи, которыми чаще всего пользуются мошенники. К таким способам можно отнести следующее:

1.  Ложные сообщения о выигрыше приза.
2.  Сообщения о блокировании карты.
3.  Ссылки на вредоносные Интернет-ресурсы.

Мошенничество с банковскими картами

Ложные сообщения о выигрыше приза

Рассмотрим каждый случай по отдельности. Итак, ложные сообщения о выигрыше приза представляют собой минимальную угрозу, потому что далеко не все ведутся на такие сообщения. На мобильный номер клиента Сбербанка приходят сообщения, в которых говорится о том, что ему посчастливилось стать владельцем какого-то суперприза, например техники. Однако для получения этого приза нужно будет позвонить по тому номеру, который был указан в смс.

Если вы решитесь перезвонить по номеру, то злоумышленник попытается узнать следующую информацию: номер вашей банковской карты и CVC – код, который указан на обратной стороне. Если вы поделитесь этой информацией, то можете забыть о возврате средств, потому как вы предоставили информацию по собственной воле. Стоит отметить, что сотрудники любого банка не должны интересоваться этой информацией, у них на это нет никакого права, так как она является конфиденциальной.

Сообщения о блокировании карты

Если на ваш телефон пришло СМС о том, что ваша карта была заблокирована, вам необходимо будет перезвонить по номеру, который будет указан в этом СМС. Якобы для того, чтобы разблокировать вашу карту. Сценарий действий такой же, как и в первом случае: злоумышленник спросит личные данные для того, чтобы завладеть деньгами, которые хранятся на карте.

Ссылки на вредоносные Интернет-ресурсы

Ссылки на посторонние ресурсы. Они предоставляют самую большую опасность. Достаточно часто на электронный адрес приходят сообщения, в которых указаны ссылки на сторонние сайты. Перейдя по этой ссылке, вы можете предоставить мошенникам информацию о личных данных, даже не подозревая об этом. Злоумышленники легко узнают ваши данные, которые вы используете для входа в интернет-банк. Естественным будет то, что после этого вы заметите, что на вашей карте пусто.

Очень часто бывает так, что злоумышленники делают копии популярных сайтов, где делают покупки миллионы владельцев карт. Без каких-либо подозрений, человек вводит необходимые данные для покупки товара, но в результате он получит только списанные деньги с карты. На сегодняшний день мошенники далеко продвинулись вперед в этом вопросе и придумают все больше способов кражи средств. Если вы желаете остаться при деньгах и не хотите стать жертвой мошенничества, то следует соблюдать меры, которые спасут вас от неприятных сюрпризов.

Оплата покупок через интернет

Если вы довольно часто совершаете покупки через интернет или оплачиваете коммунальные услуги, то вам следует быть предельно внимательными, когда вы осуществляете платежи. Желательно обзавестись специальной картой, которую вы будете использовать для покупок в интернете, положить на нее столько средств, сколько нужно для оплаты.

Стоит отметить, что многие пользуются услугами Google supercell, и в последнее время участились случаи, что у пользователей начали пропадать средства с карты. Google supercell сняли деньги карты неожиданно для вас самих? Чаще всего такое случается, когда пользователь привязывает номер карты к своему аккаунту. Такие случаи участились, но уже предпринимаются меры для устранения этой проблемы.

Оплата покупок через банкомат

Если вы проводите операции с картой посредством банкомата, то вам следует внимательно осмотреть панель, на которой вводится код. На нем может быть установлено специальное считывающее устройство, которое просто может скопировать пин-код вашей карты.

Соблюдайте осторожность, используя банковские карты

Как защитить свою карту и избежать кражи денег

Если вы не хотите стать жертвой мошенничества, то вам следует ознакомиться со всеми возможными вариантами защиты себя от злоумышленников. Практика не раз показывала, что в случае кражи средств с карты, такие ситуации доходят до судебного разбирательства. Этот процесс может затянуться и неизвестно каким будет результат. Поэтому стоит следовать определенным рекомендациям, чтобы избежать подобных ситуаций.

Прежде всего, не видитесь на сомнительные сообщения с номерами телефонов, не переходите по сомнительным ссылками и никому не предоставляйте личную информацию с номерами карт и паролями от нее.

В мерах предосторожности можете защитить свою карту. Например, если вы изменили свой мобильный номер, то обязательно отключите все услуги, связанные с картой, в том числе и мобильный банк. Также не храните логин и пароль от личного кабинета в интернет-банке. Не звоните на те номера, которые указаны в смс, якобы присланные Сбербанком.

Сразу после того, как вы смените номер, обязательно отключите услугу мобильного банка, потому как ваш старый номер могут перепродать операторы мобильной связи. В таком случае неизвестно кем окажется новый владелец номера.

Никогда не сохраняйте на компьютере логины и пароли от интернет-банкинга в электронном виде, потому как в интернете преобладает большое количество вирусных программ, которые не только наносят вред компьютеру, но и могут считывать данные, которые вы вводите для входа в личный кабинет. Если сняли с вашей карты денежные средства в крупных размерах, то стоит обратиться в свой банк.

Возврат денег

Вы заметили, что украли деньги с карты, как вернуть их? Если речь идет о большой сумме, то тут не обойтись без вмешательства судебных приставов. Данная процедура является затруднительной и затягивается надолго. По закону банк легко может отказать в возврате денег, так как операции по списанию проводились корректно. Доказать, что это не вы вводили данные, будет крайне сложно. Поэтому, если вы желаете, чтобы вам вернули деньги, то лучше обратиться к хорошим юристам.

Одним из самых безопасных и удобных способов оплаты, снятия со счета наличных и перевода личных средств является банковская карта. Но необходимо соблюдать меры безопасности при ее использовании.