Новая услуга личный юрист от Сбербанка

С конца 2017 года Сбербанк предложил своим клиентам новый сервис – «Личный юрист». Суть услуги заключается в предоставлении субъектам хозяйствования и гражданам юридической помощи в решении самых разных вопросов.

Новый продукт заинтересует в первую очередь представителей малого, среднего бизнеса и индивидуальных предпринимателей – категория клиентов, которые регулярно сталкиваются с необходимостью юридических консультаций, однако не могут позволить содержать в штате компании юриста.

Также услуга будет востребована у гражданских лиц, поскольку предоставляет безлимитный доступ к устным консультациям вместо дорогостоящих разовых обращений к частным юристам.

Подробнее об услуге

Сервис универсальный, поскольку консультации предоставляются по всем отраслям права. Задать вопрос профессионалу можно в любое время дня и ночи. Юридическая поддержка работает круглосуточно. Получить ответ на интересующий вопрос можно самыми разными способами, включая устные консультации по телефону или в Skype, получение письменного ответа по электронной почте, общение в чате.

Количество консультаций и время общения не отграничивается. Главная задача сервиса не предоставить разовую консультацию, а действительно помочь клиенту. Поэтому юристы разъясняют вопрос столько, сколько требуется клиенту.

Услуга оплачивается на год вперед и в дальнейшем не требуется никаких дополнительных платежей.

В каких случаях может потребоваться услуга Личный Юрист

Поводы для обращения за юридической консультацией ежедневно возникают у физических лиц и представителей бизнеса.

Потребность обратиться к личному юристу для физического лица может возникнуть в следующих случаях:

• оказание некачественной медицинской помощи в медучреждениях
• дорожно-транспортные происшествия
• получение наследства, урегулирование споров между наследниками
• имущественные претензии (квартиру залили соседи, имуществу нанесен ущерб)
• споры с работодателем
• оформление документов для различных учреждений, организаций, инстанций

Бизнесмены могут обратиться к юристу в таких случаях:

• трудности и нюансы налогообложения
• возмещение НДС или излишне перечисленных налогов
• хозяйственные споры с поставщиками и потребителями продукции и услуг
• регистрация индивидуального предпринимательства, создание общества с ограниченной ответственностью
• получение разрешительных документов (лицензии, сертификаты)
• подготовка документов для обращения в суд, подготовка к участию в судебном процессе
• оказание помощи в случаях неправомерных действий проверяющих органов, суда, судебных приставов
• арбитражные разбирательства
• процедура банкротства или ликвидации юридического лица

Перечислить все ситуации, когда может понадобиться помощь юристов, невозможно. С «Личным юристом» от Сбербанка клиенты получают юридическую поддержку, не зависимо от того, какая ситуация с ними приключилась.

Как провести консультацию

Услуга «Личный юрист» становится доступной после приобретения годового сертификата. Заказать сертификат можно без посещения отделения банка, оформив услугу на сайте.

Консультации предоставляются по всем отраслям права. Юристы Сбербанка оказали более 3 миллионов юридических консультаций, поэтому обладают большим практическим опытом.

Клиент может обращаться за консультацией по одному и тому же вопросу многократно.

Консультировать его может один и тот же юрист, но даже если специалист сменится, ему не придется разбираться во всех тонкостях дела сначала, поскольку банк сохраняет документы и историю обращения.

Провести консультацию можно любым удобным способом. Это может быть формат телефонного разговора, письменного обращения через специальную форму на сайте и получение письменного ответа, общение в форме чата.

Стоимость и тарифы

Объем услуг и их стоимость зависит от выбранного тарифа. Сбербанк предлагает 4 тарифа:

• Базовый – 2000 руб./год
• Премьер – 4000 руб./год
• Предприниматель – 7400 руб./год
• Бизнес – 11400 руб./год

Не зависимо от выбранного тарифа, клиентам предоставляются устные и письменные консультации, возможность звонка юриста от имени клиента, оказание содействия в переговорах, предоставление консультаций в непредвиденных ситуациях за границей, а также предоставление модели договора.

Тариф Премьер, в отличие от Базового, включает следующие опции:

• возможность получить 4 раза в год правовое значение и последствия предоставленного для анализа документа
• консультации по вопросам, связанным с индивидуальным предпринимательством
• предоставление шаблонов или помощь в составлении договоров по интересующему клиента вопросу
• анализ и предоставление письменного заключения относительно перспектив разрешения возникшей ситуации в судебном порядке
• назначение представителя от клиента
• предоставление выделенной линии для консультаций и персонального менеджера

Тариф Предприниматель включает кроме выше упомянутого:

• возможность получить правовое разъяснение документа 6 раз в год
• получение до 3-х раз в год обзора изменений законодательства в выбранной клиентом области права
• возможность получить консультацию личного юриста любому лицу, которое обратиться от имени клиента
• возможность бесплатного предоставления сервиса для семьи (чтобы добавить до 3-х членов семьи в пакет обслуживания, в тарифе Базовый придется доплатить 1000 руб., в тарифе Премьер – 2500 руб.)

Самым обширным является тариф Бизнес. Он дополнительно включает такие опции:

• правовое толкование документа до 12 раз в год
• получение юридического заключения относительно регистрации и осуществления предпринимательской деятельности
• обзор изменений законодательства в выбранной категории права – 6 раз в год
• предоставление информации по законодательству стран ЕС

Плюсы и минусы услуги

Преимущества услуги «Личный юрист» заключаются в первую очередь в удобстве. При возникновении ситуаций, требующей квалифицированной юридической помощи, не придется тратить время на поиски грамотного специалиста, переплачивать за разовые консультации, которые всегда дороже пакетных услуг, дважды платить, если потребуется уточнить отдельные моменты вопроса, по которому уже обращались за помощью.

Сервис работает круглосуточно. Найти юридическую консультацию с таким же режимом работы практически невозможно.

Цена услуги доступна большинству предпринимателей и граждан. Клиент платит один раз, а пользуется сервисом круглый год. Сбербанк не лимитирует время, потраченное на клиента, а консультирует до получения результата.