При попытке установить популярное приложение интернет-банкинга на смартфоне под управлением ОС Андроид, в сервисе Google Play может возникнуть ошибка 24 Сбербанк онлайн, не позволяющая выполнить инсталляцию. Основной причиной подобной неисправности, считается некорректное удаление предыдущей версии программы.
Содержание статьи
Суть и причины ошибки 24
Перед тем как рассмотреть основные методы решения проблемы, следует уделить внимание причинам, по которым она возникает.
Следует отметить, что код ошибки 24 не относится к неисправностям самого приложения, а сигнализирует о проблемах с сервисом Google Play.
Они, как правило, вызваны наличием файлов, оставшихся от предыдущей версии приложения.
Подобные остатки возникают при аварийном завершении при установке приложения, а для их устранения, может потребоваться глубокая чистка памяти телефона. Для этой цели, целесообразно использовать множество способов, предусматривающих как эксплуатацию стандартных средств гаджета, так и сторонних программ.
Способы устранения
Если в приложении Сбербанк произошла ошибка подобного рода, следует воспользоваться одним из нескольких методов, позволяющих её устранить. К ним надлежит отнести:
- Использование файлового менеджера.
- Стандартная очистка кэша сервиса.
- Применение специализированных очищающих утилит.
Каждый из них обладает собственным набором преимуществ, недостатков, которые целесообразно учитывать при выборе решения.
Есть несколько способов устранения ошибки 24 на Андроиде
Первый вариант предполагает предварительное получение Root-прав, которое может вызвать проблемы у ряда начинающих пользователей.
Второй вариант представляется самым оптимальным, так как не потребует инсталляции каких-либо дополнительных утилит. Однако, он не всегда срабатывает на Андроид, что делает необходимым использование стороннего софта.
Третий вариант отличается удобством, эффективностью, однако для его применения потребуется установить программы, очищающие систему. Их использование рекомендуется даже в тех случаях, если никаких ошибок не возникает, так как это позволяет значительно ускорить работу системы.
Использование файловых менеджеров
Самым эффективным, но при этом хлопотным, представляется использование программ-менеджеров, вроде ES-проводник. Для корректной её работы в рамках устранения ошибки, потребуется получить Root-права с помощью другой утилиты — KingRoot или аналогичной.
Порядок действий при использовании данного метода, будет следующий:
- Перейти в настройки смартфона, разрешив инсталляцию приложений из неизвестных источников в разделе «Безопасность».
- Загрузить приложение KingRoot, подтвердить его установку.
- Открыть программу, промотать ознакомительные сведения, нажать «Попробовать».
- В открывшемся окне надлежит нажать кнопку «Получить» и дождаться окончания процедуры.
Если процесс завершился успешно, пользователь увидит соответствующее уведомление и сможет перейти непосредственно к устранению ошибки мобильного банка. Дальнейшие действия надлежит проводить с помощью файлового менеджера Es-Проводник, однако, можно воспользоваться и стандартным аналогом, установленным в системе.
Открыв приложение, потребуется придерживаться следующего алгоритма действий:
- разрешить приложению доступ к нужным функциям;
- в настройках приложение разрешить отображение скрытых файлов;
- открыть каталог /data/data, расположенный во внутренней памяти или внешней SD-карте;
- найти файлы, относящиеся к Сбербанку Онлайн и удалить их;
- повторить попытку установки.
Важно соблюдать осторожность и удалять лишь те файлы, которые относятся к проблемному приложению.
Если будет выполнена деинсталляция необходимых системных компонентов, устройство может перестать работать. Кроме того, получение Root-прав влечет за собой отмену гарантии, что является нежелательным для владельцев новых устройств.
Избавить от ошибки может как стандартная очистка, так и использование специальных утилит
Стандартная очистка
Во многих случаях, стандартная очистка позволяет устранить проблему, не рискуя системными файлами и другими полезными данными. Ведь для этой цели используются лишь системные средства, по типу встроенного менеджера приложений Android. Чтобы убрать ошибку 24, потребуется:
- Открыть меню смартфона и выбрать «Приложения».
- Найти в представленном списке «Play Market».
- В появившемся окошке поочередно нажать «Очистить кэш», после чего «Стереть данные приложения».
- Выполнить аналогичную процедуру для приложения «Сервисы Google Play»(очистив все данные в пункте «Управление местом»).
- Перезагрузить устройство и попробовать выполнить повторную инсталляцию.
Подобный метод, пожалуй, самый безопасный и в большинстве случаев позволяет восстановить корректную работу телефона и установить Сбербанк Онлайн на него. Однако, если подобные манипуляции не дали нужного результата, можно воспользоваться сторонним софтом.
Специализированные утилиты
Чтобы устранить ошибку, удалив остаточные файлы, не позволяющие приложению Сбербанка установится должным образом, целесообразно воспользоваться специальными утилитами. Их эксплуатация для начинающего пользователя значительно безопаснее, нежели получение рут-прав, а процесс очистки полностью автоматизирован.
Подобные приложения представлены в Google Play крайне широко. Наиболее популярными среди них, являются:
- Ccleaner;
- SD-Maid;
- Clean Master и многие другие.
Алгоритм их работы крайне прост. Сначала приложение выполняет анализ системы на наличие различных ненужных файлов кэша, предпросмотра изображений, истории браузера и других ненужных данных. После его окончания, программа предлагает пользователю выбрать, какие файлы следует удалить, а какие оставить.
Затем необходимо нажать «Очистка», чтобы запустить соответствующий процесс и дождаться его окончания. В результате приложение Сбербанк Онлайн должно устанавливаться должным образом, что позволит устранить ошибку.
Если не удалось устранить ошибку
Если по каким-либо причинам устранить проблему вышеперечисленными методами не удалось, можно выполнить сброс настроек и даже его более глубокую версию — Hard Reset. Для этого, потребуется выполнить резервное копирование всех важных данных, например, фотографий, музыки и видео, после чего выполнить сброс.
Процесс запуска процедуры отличается, в зависимости от модели телефона и его производителя. Однако результат её всегда один — память смартфона полностью очищается, он начинает работать быстрее, а ошибки 24 и другие полностью исчезают. Несмотря на свою эффективность, Hard Reset является радикальной мерой, к которой следует прибегать лишь в крайнем случае.
Поделитесь в соц.сетях:
