Вообще, когда спрашивают о смене телефона в Сбербанке, в первую очередь имеют ввиду услугу «Мобильный банк», а конкретно СМС-оповещения о совершенных операциях по вашей карте. Хотя и для самого интернет банкинга требуется актуальный номер телефона, т.к. на него будут приходить СМС с паролями для входа в Сбербанк Онлайн.
На данный момент, даже если вы имеете доступ к обеим номерам (старому и новому) и, соответственно, можете зайти в Сбербанк Онлайн, там пока не предусмотрена возможность смены телефонного номера. Посмотреть текущий номер телефона можно в Настройках (знак шестеренки) и в левом меню выбираете Мобильный банк, там будет указан ваш номер телефона:
Скриншот интерфейса Сбербанк Онлайн
В том же меню можно зайти в пункт Оповещения, там вы увидите на какой номер приходят SMS от банка, а также сможете настроить оповещения:
Скриншот интерфейса Сбербанк Онлайн
К сожалению, как уже отмечалось выше, поменять номер телефона или привязать новый в Сбербанк Онлайн нельзя.
На данный момент алгоритм действий по смене номера такой:
- если у вас есть действующий номер телефона, можно обратиться в контактный центр по телефону 8 (800) 555-55-50, либо через устройство самообслуживания;
- если вы утратили доступ над номером телефона, вам нужно обратиться в отделении Сбербанка с паспортом.
