Плановый перевыпуск карты ВТБ 24 предусматривается по истечении срока действия (соответствующая дата выдавлена на одной из сторон карты). Как правило, ВТБ уведомляет пользователей приблизительно за месяц до этой даты, чаще всего SMS-уведомлением. В этом же уведомлении будет обозначен адрес банковского отделения, в который доставят новую карточку. Новую карту направляют в указанное отделение, примерно за четырнадцать суток до окончания срока действия. Но встречаются ситуации, когда карту нужно заменить внепланово, условия в этом случая будут отличаться от плановой замены.
Содержание статьи
Плановый перевыпуск карточек ВТБ 24
Для получения новой карты следует предъявить документ, удостоверяющий личность, и старый «пластик», у которого истек срок действия (если он на руках). Если по определенным причинам вы не сумеете забрать свою перевыпущенную карту в предписанное время, желательно связаться с банковскими специалистами по телефонам горячей линии, чтобы заказать доставку курьером либо поменять адрес (отделение) места выдачи. Причем это следует сделать не позднее чем за 60 дней до окончания срока действия.
Процедуры отмены перевыпуска карточек в ВТБ не предусмотрено. Но если вы не хотите больше пользоваться «пластиком», срок которого истекает, все равно стоит уведомить заранее об этом сотрудников ВТБ 24, обратившись в удобное для вас отделение банка, и закрыть счет. Для этого нужно будет написать специальное заявление. После этого карточка, естественно, не будет перевыпускаться. Комиссия за обслуживание за следующий год взиматься тоже не будет.
Перевыпуск и замена зарплатной карты или дебетовой в ВТБ 24 может происходить автоматически. А вот кредитных и неименных продуктов данного банка это не касается. Их перевыпускают строго по клиентским заявлениям.
Плановый перевыпуск карты проводится бесплатно
Многих интересует, сколько стоит перевыпуск дебетовой или зарплатной карты ВТБ 24 при истечении срока ее действия.
В большинстве случаев рядовым клиентам не придется за это платить, так как речь идет о плановой процедуре.
Но есть оговорки. Вполне возможна ситуация, когда клиент получил специальное уведомление о скором перевыпуске, но при этом никак не отреагировал на него. Тогда карточка перевыпускается автоматически, а через шестьдесят дней, если ее никто не забрал, уничтожается. И если клиент придет уже после того, как она будет уничтожена, с него могут потребовать деньги за еще один перевыпуск.
Стоимость перевыпуска в таком случае будет зависеть от типа дебетовой или зарплатной карты:
- Classic — стоимость будет равна 300 рублям;
- Gold – 600 рублям;
- Platinum – 800 рублям.
Внеплановый перевыпуск карты ВТБ 24
Такая же стоимость (300, 600 и 800 рублей) будет взиматься с клиента и при любом внеплановом перевыпуске дебетовой или зарплатной карточки, то есть в следующих случаях:
- Затерлись литеры и буквы, информация стала нечитаемой, чип и магнитная лента повредились, а сам пластик стал выглядеть непрезентабельно.
- Держатель поменял фамилию, в связи с чем информация на карте стала недостоверной (при такой ситуации в срок до двух недель после смены фамилии нужно предоставить новый паспорт и свидетельство из ЗАГСа в банковский офис).
- Карточка утеряна или украдена.
- Карточку используют посторонние и ее держатель в этом не участвует.
- Был забыт PIN-код или его узнали третьи лица.
Кроме того, клиент вправе заказать перевыпуск, руководствуясь личными причинами. Например, если ему хочется, чтобы у его карты был новый интересный дизайн. В данном случае перевыпуск тоже будет платным.
Особенности перевыпуска карты
Как перевыпустить и как продлить карту, если речь идет о внеплановых случаях или о произвольном желании клиента?
Процесс внепланового перевыпуска происходит по одному и тому же алгоритму: сначала нужно заблокировать «пластик», затем написать заявление о выпуске нового продукта в офисе.
Есть, впрочем, и альтернативные варианты – связаться со службой поддержки или оставить заявку онлайн на портале ВТБ 24. При общении со службой клиентской поддержки человек должен быть готов указать личные сведения и последние четыре цифры номера карточки. А для онлайн-заявки о перевыпуске следует активировать Личный кабинет (но пароль для активации, получить можно только в банковском отделении).
Готовую новую карту можно забрать в определенном отделении банка
При внеплановом выпуске можно заказать продукт другого статуса — то есть вместо карты Gold заказать, например, Platinum. Весь процесс изготовления и доставки, вплоть до момента выдачи, длится до десяти суток. Порой этот срок может и увеличиваться. Когда карта поступает в отделение, клиенту направляется соответствующее SMS-оповещение. Оплата новой карты фиксирована. Оплата осуществляется посредством списания с карточного счета, специально вносить денежные средства не нужно.
Стоимость срочного перевыпуска в особых случаях
Стоимость перевыпуска может быть и больше озвученных выше цифр. Дело в том, что существует так называемый экстренный перевыпуск карты ВТБ 24. Данная услуга (она может быть актуальной для тех, кто утратил карточку во время отдыха за границей) подразумевает выдачу нового «пластика» в срок до двух рабочих дней. Стоимость такой услуги действительно велика:
- для продуктов Visa – 280 долларов;
- для продуктов MasterCard – 230 евро.
Оплата снимается с карты в нацвалюте по текущему курсу. Экстренный перевыпуск возможен только для карт категории Gold или выше.
С процедурой перевыпуска связано немало вопросов. Клиентам стоит помнить, что номер счета, к которому привязана карта, после перевыпуска останется таким же, как и был. Поменяются лишь реквизиты самого «пластика» – номер и коды, в частности, PIN-код.
Замена карты ВТБ 24 по истечении срока действия или по другому поводу может быть сопряжена с определенными неудобствами. Чтобы использовать средства, которые вы не успели потратить до окончания срока действия карточки, придется подождать, когда процесс перевыпуска подойдет к концу.
В ВТБ24 не предусмотрено снятие наличных в кассах банка по паспорту.
Деньги на вашем счете останутся нетронутыми, просто вы не сможете ими воспользоваться. А вот на кредитные обязательства перевыпуск никак не влияет.
Поделитесь в соц.сетях:
