Служба поддержки Сбербанка работает круглосуточно и круглогодично. Обратиться туда можно, как с консультацией по какому-либо вопросу, услуге, так и с целью разобраться в возникшей проблеме.
Бесплатный номер телефона
На территории России действует единый бесплатный номер телефона:
Либо короткий номер, на который также можно звонить:
Звонить можно как с домашнего телефона, так и с мобильного. Кроме этого, есть отдельный номер, также бесплатный, для вопросов, связанный с работой банковских карт — 8-800-200-37-47. По этому номеру можно, например, срочно заблокировать карту в случае её компрометации.
Звонок из-за границы
Бесплатный номер, как уже говорилось выше, работает только на территории РФ. За границей следует использовать другой номер:
Имейте ввиду, что этот номер не является бесплатным и тарифицируется согласно расценкам вашего оператора с учетом роуминга. Поэтому если у вас не срочный вопрос, то можно воспользоваться электронной почтой, писать нужно на адрес:
Дополнительные номера по банковским картам для звонков из любой страны мира: +7-495-500-00-05 и +7-495-788-92-72.
Для тех кто ценит время, можно воспользоваться схемой голосового меню службы поддержки Сбербанка (большая картинка по клику. Не придется каждый раз выслушивать наставления «робота».
Схема голосового меню — скриншот с официального сайта Сбербанка
Поддержка в мобильном приложении и в Сбербанк Онлайн
Если у вас возник вопрос по работе мобильного приложения Сбербанк Онлайн, то задать его можно прямо из него. Для этого нужно нажать на иконку профиля в верхнем левом углу и выбрать пункт «Обратная связь».
Обратная связь в приложении — скриншот мобильного приложения Сбербанк Онлайн для iOS
Тоже самое касается интернет-банка Сбербанк Онлайн. По клику на иконке письма откроется контактная форма, где вы сможете описать свою проблему.
Поддержка в Сбербанк Онлайн — скриншот мобильного приложения Сбербанк Онлайн для iOS
Поделитесь в соц.сетях:
