Украли деньги с карты Сбербанка: что делать

Кражи всегда были и будут. Но если раньше чтобы украсть деньги или ценности грабители должны были взломать дверь или порезать сумку, теперь многие крадут дистанционно. Итак, у вас украли деньги с карты Сбербанка: что делать в такой ситуации? Для начала разберем возможные методы хищения средств.

Методы хищения денег с карты

Интернет-технологии неустанно развиваются и мошенники ни на шаг не отстают. Они постоянно придумывают все новые методы кражи денег со счетов людей. Чтобы не попасть на удочку злоумышленников, нужно знать их методы.

Деньги с карт воруют разными способами

Покупки в интернет-магазинах

Часто для оплаты того или иного товара нужно ввести не только номер карты, но и CVC-код (цифры на обороте карты). Если эта информация попадет в руки мошенникам, они без труда могут закупиться за ваш счет.

Решение: держите карту в недоступном для других людей месте.

Звонок из банка

Часто мошенники звонят и представляются сотрудниками банка. Под разными предлогами просят сообщить код из смс. На самом деле это код подтверждения операции перевода на счет третьего лица. Называя его, вы даете согласие на списание средств.

Решение: никогда и никому не сообщайте данные, которые касаются вашей карты. Если вам пришло сообщение с кодом подтверждения, хотя ничего не делали, сразу обратитесь в банк.

Сообщения с сомнительными ссылками

Вам на телефон приходит сообщение с предложением перейти по ссылке. Как только вы сделали это, ваши пароли сразу оказались у мошенников. Теперь им не составит труда украсть ваши деньги. Всему виной специальная программа, которая крадет ваши пароли.

Решение: не переходите по ссылкам из смс, как бы интересно не было.

Хищение денег с банковских карт через банкомат

Операции через банкомат

Да, да, через любой банкомат. Здесь ворам помогают так называемые скимминги. Это специальное клавиатура, внешне идентичная заводским кнопкам банкомата. Она устанавливается поверх стандартных клавиш и считывает всю информацию по картам. Как только вы ввели пин-код, у мошенников появляется возможность сделать копию карты и распоряжаться ей по своему усмотрению. При этом банкомат не увидит разницы.

Решение: внимательно изучайте клавиатуру банкомата — чаще всего она немного утоплена. Если панель с кнопками выпирает, лучше поискать другой аппарат.

Переносные терминалы

Это новый вид мошенничества, который работает только с недавно выпущенными картами. Решение банков сделать возможной бесконтактную оплату картой, которая должна была упростить совершение покупок, открыло мошенникам еще один способ кражи денег.

Вы можете просто стоять на остановке или ехать в транспорте, а у вас спишут деньги. Даже никакие пароли не нужны.

Мошенник просто берет мобильный терминал, вводит в него определенную сумму и убирает его, например, в пакет. Теперь ему достаточно подойти к жертве так, чтобы устройство было примерно в 5 см от сумки. Все, деньги списаны, мошенник ушел.

Решение: носите карту в надежном месте, не держите ее в кармане куртки или сумки.

При обнаружении факта хищения средств с карты нужно срочно обратиться в банк для ее блокировки

Украли деньги с карты Сбербанка: что делать

Когда вы поняли, что денег на карте стало меньше, нужно ее сразу заблокировать.

Лучше заблокировать все имеющиеся карты этого банка во избежание повторных действий  мошенников.

Также обязательно подать заявление в полицию. Необходимо рассказать в отделении все, что может иметь отношение к делу: кто звонил, что спрашивал, какие смс вы получали и так далее. Также нужно предоставить доказательство или свидетелей того, что в этот момент вы не совершали никаких покупок. Например, что были на работе или дома.

Заблокировать карту можно несколькими способами:

• отправить смс-сообщение с командой;
• по многоканальному номеру банка (указан на обороте карты);
• через приложение Сбербанк-онлайн;
• в отделении банка.

Теперь подробнее о каждом методе.

Отправка сообщения

Если услуга «Мобильный банк» у вас работает, вы сразу узнаете о краже денег. Когда вы получили смс о списании, нужно отправить смс-сообщение с командой блокировки на короткий номер 900.

Текст сообщения будет следующим: «блокировка 1234 3», где 1234 — последние цифры, изображенные на карте, а 3 — причина блокировки.

Есть несколько кодов, в зависимости от причины причины: 0 — потяряли, 1 — украли, 2 —  застряла/забыли в банкомате, 3 — другая причина. Позже разблокировать карту  можно только после кода 2 и 3.

После отправки сообщения, банк ответит вам шестизначным кодом-подтверждением. Для завершения его нужно отослать обратно на тот же номер. После,вам придет сообщение «карта заблокирована».

Многоканальный номер

Позвонить на номер банка можно в любой день, круглосуточно. Если смс-оповещение у вас не подключено, это самый быстрый вариант блокировки.

Оператор попросит вас назвать кодовое слово. В некоторых случаях (если вы не  помните код) можно назвать данные паспорта, 4 цифры номера карты и  изображение на ней.

Если вы его не помните, задача усложняется. Но в любом случае необходимо сообщить оператору о случившемся, чтобы момент кражи был зафиксирован.

Заблокировать карту можно дистанционно или при личном обращении

Сбербанк-онлайн

Чтобы заблокировать карту при помощи приложения «Сбербанк-онлайн» необходимо сначала авторизоваться. Далее подтверждаете вход паролем из смс для входа с компьютера или ввести цифровой пароль (с мобильного устройства).

Рядом со значком карты, которую хотите заблокировать, есть кнопка «операции». В ее меню нужно выбрать команду «заблокировать».

Отделение банка

Если вы по счастливой случайности оказались рядом с одним из отделений, нужно сразу обратиться к сотрудникам и написать заявление.

Даже если карта уже заблокирована, заявление подать обязательно. В нем должно быть указано, где, когда и как были украдены деньги, что вы никаких оплат и переводов не совершали.

Сотрудники банка выдадут вам номер обращения, по которому можно будет отслеживать решение вопроса. Не стесняйтесь потом звонить и узнавать о ходе решения по вашему делу. Иначе все может затянуться на несколько месяцев.

Что делать если украли деньги с карты и возникли сложности

Если факт кражи будет доказан и вами были соблюдены все правила пользования банковскими картами, ущерб возместят. Банк обязан сделать это в соответствии с законом от 1.01.2014 при условии, что доказано мошенничество, к которому вы не причастны.

Трудности с возвратом денег могут возникнуть в следующих случаях:

1. Вы сообщали кому-либо контрольные данные своей карты (код или смс, пин-код и прочее).
2. Называли по телефону сумму пробного списания. Такое часто бывает если вы предприниматель. Злоумышленники могут представиться вашими клиентами.
3. Мошенники подменили привязанный номер телефона и осуществили перевод через мобильный или онлайн-банк.
4. Если изначально мобильный банк не был подключен через какое-то время его могут каким-то образом подключить. Только не на ваш номер и не банк.

В этих случаях придется долго доказывать свою непричастность, возможно, даже судиться с банком.

Украденные деньги можно вернуть, но не во всех случаях

Меры безопасности

Чтобы свести к минимуму возможность кражи, нужно принять некоторые меры безопасности:

1. Поменяйте логин и пароль входа в личный кабинет сразу после получения. Так вы обезопасите себя от недобросовестности сотрудников банка.
2. Если приложение установлено на телефон, нужно придумать пароль для входа в систему. Так в случае кражи или утери телефона злоумышленники не смогут получить доступ к счету него.
3. Никогда не храните пин-код вместе с картой! Лучше всего поменять его и держать в памяти.

Не пренебрегайте мерами безопасности. Если кража денег все же произошла, не стоит отчаиваться. Подав все заявления не стесняйтесь интересоваться ходом решения проблемы в банке и полиции, обращайтесь в суд и добивайтесь своего.