Возврат переводов в Сбербанк Онлайн

Вы клиент Сбербанка? И, скорее всего, активно пользуетесь приложением Сбербанк Онлайн. Тогда вам к нам. Большинство из нас так привыкли к онлайн-версии ведения собственных дел, что походы в банк для большинства кажутся потраченным временем. А как часто вы совершаете переводы денег? Знаете ли вы, что практически 10% платежей бывают с ошибками. Конечно, если сумма незначительная — 30-50 рублей, то на это можно было бы закрыть глаза. А как быть с суммами покрупнее? Так вот мы хотим рассказать как можно вернуть ошибочный платеж, если он был отправлен не по тем реквизитам. Все актуальные данные только для вас.

В каком случае может потребоваться отзыв платежа

Наверно мы долго будем искать того человека, который ни разу не ошибался. Дело не только в поступках, но и в финансах. Вы хотя бы раз в жизни давали неправильную сумму продавцу, или требовали сдачу больше чем она вам положена. Но это все мелочи по сравнению с ошибочными операциями по счетам. В обычной жизни деньги доплати или забрал, а с электронными системами так не пройдет.

Вариантов неправильности совершенного платежа может быть масса: вы неправильно ввели сумму (хорошо если в меньшую сторону, а если наоборот?

Хотя и тот и тот вариант не так уж и хорош.), неверно указали назначение платежа, отправили деньги не тому получателю или сделка была попросту отменена после отправки денег. Все это очень плохо. Ведь это означает вы потеряли собственные деньги. Но не стоит сразу расстраиваться, есть ряд случаев когда можно все вернуть.

Как отозвать платеж?

Для осуществления подобной операции предусмотрено 3 основных способа:

• по телефону;
• в отделении банка;
• в личном кабинете Сбербанка онлайн.

Сразу стоит отметить некоторые нюансы, а точнее, причины, по которым платеж может быть возвращен:

1. Деньги были отправленные по неправильным реквизитам, и такого получателя просто не существует. Тогда сумма просто зависнет на отдельном счету банка и будет возвращена на ваш счет по истечении 10 рабочих дней.
2. Вы совершили перевод денег на счет организации путем пополнения расчетного счета. Такие операции проверяются сотрудниками банка и одобряются в течение суток, а то и двух. Такие платежи могут быть отозваны.

А вот что делать в таких случаях сейчас будем разбираться.

Что потребуется для процедуры отмены платежа? Для начала вам необходим чек о том что был совершен платеж, или выписка по счету. А дальше, в зависимости от способа возврата платежа будут приниматься действия.

Пошаговые действия, если платеж был отправлен через Сбербанк онлайн, будут следующими:

• Для начала, находясь в личном кабинете нужно проверить статус платежа. Для этого переходим в раздел совершенных операций и находим нужную. Если возле нее значится статус «в работе», то его можно отозвать.
• Открываем платеж и активируем операцию «отмена платежа».
• По истечении пары минут операция приобретет статус «отозванная».

Другой способ позвонить на горячую линию банк. Сразу нужно прояснить ситуацию и пройдя быстрый процесс идентификации заблокировать отправленную операцию. В обязательном порядке оператор запросит информацию об операции и ошибке: номер перевода, номер чека и время перевода, или любая другая операция, подтверждающая совершенную операцию. После чего сотрудники самостоятельно ее отменят и вернут деньги на ваш счет.

Как вернуть деньги лично в банке?

Обратиться в банк будет логично если вы только что совершили платеж в этом же отделении и после получения квитанции обнаружили ошибку. Тогда сразу можно обратиться к кассиру и написать заявление на сторнирование (отмену) платежа. Деньги будут возвращены сразу.

Если транзакция была осуществлена через терминал, тогда нужно написать заявление на имя управляющего банком, приложить к нему квитанцию и описать свой случай. Сотрудники помогут правильно сформулировать заявление. В некоторых ситуациях достаточно будет оправить платеж по другим реквизитам, если ошибка была в них, а в других нужно полностью отменить операцию и вернуть деньги. Сразу стоит отметить, процесс этот небыстрый и отмена платежа может занять около месяца. Да и вероятность, что заявление будет вовремя принято в работу тоже не 100%. А вот если платеж уже поступит на счет организации, то просить вернуть перечисленные средства придется лично, или опять-таки посредством банка. Но здесь вероятность все вернуть тоже невелика.

Как отозвать платеж в Сбербанк Бизнес Онлайн

Случаются ошибки и при работе в системе Сбербанк Бизнес онлайн. Но и здесь есть возможность все вовремя исправить. При создании платежа, после внесения всех данных нужно пройти процесс подтверждения операции. Вот здесь и появляется первая возможность все отметить. После того как данные были введены и еще не подтверждены, можно успеть вернуть платеж на доработку и после этого его исправить.

А вот если платеж уже отправлен на подтверждение банком, тогда придется проделать следующие действия:

• отметьте в списке платежей неправильно сформированную платежку;
• нажимаем клавишу «Отозвать» используя контекстное меню выбираем функцию «отозвать документ»;
• перед вами появится окно для создания заявки на отмену созданного платежного поручения, где нужно правильно заполнить свободные поля и отправить заявку на рассмотрение сотрудниками банка.

Для проверки статуса платежа переходим в меню «Услуги» и далее в раздел «запросы на отзыв». После отмены его будет значиться что платеж «Отозван».

В каких случаях отозвать платеж не получится

Отозвать можно только те платежи, которые не были приняты к исполнению, то есть пока деньги находятся на счету банка. Если деньги уже были отправлены, то вернуть их можно только по добровольному согласию получателя. Для этого нужно написать заявление в банк, и он уведомит получателя о необходимости вернуть не принадлежащий ему платеж. Но так как надеяться на честность второй стороны не всегда получается, то остается надежда возврата ошибочно переведенных денег через суд, где придется доказать свою правоту. И лишь только после этого суд обяжет получателя вернуть вам ваши деньги.

Отдельно стоит отметить что операции по переводу с карты на карту не подлежат возврату, так как это мгновенная операция и деньги на счету банка не задерживаются. А также невозвратными являются деньги, погашенные в счет задолженности по кредиту.