Что делать если не приходят смс от мобильного банка Сбербанка

Сегодня сложно найти человека в нашей стране, который бы не пользовался услугами Сбербанка России. Самая крупная банковская организация имеет отделения практически во всех населенных пунктах. Люди получают на счет заработную плату, стипендии, пенсии. Стабильная работа организации, удобная система интернет-банкинга, мобильный банк – это лишь часть преимуществ, способствующих выбору, сделанному в пользу Сбербанка России. При этом, пользуясь банковскими услугами, все же происходят ситуации, которые являются не сильно приятными. К примеру, на телефоны владельцев счетов не приходят СМС от Сбербанка мобильный банк.

При возникновении ситуации подобного характера, пользоваться многими услугами банка становится невозможным. Это становится серьезной проблемой для людей, которые ежедневно осуществляют перевод денежных средств, выполняют оплату за какие-либо услуги и вынуждены получать информацию, которая им интересна. Дело в том, что удобство от использования мобильного банка смогли оценить многие люди, являющиеся владельцами банковских карт. В данном случае, на смартфон приходят автоматические оповещения, в которых говорится про движение денежных средств, позволяющие осуществлять контроль операций. К тому же, при сбоях в работе мобильного банка, становится невозможным выполнить пополнение счета своего телефона, оплаты за интернет, перевод денежных средств, оплату покупки, получение квитанции и так далее. Возникновение подобной ситуации требует от человека мгновенного решения, так как в противном случае это может серьезно повлиять на выполнение самых простых операций.

Действительно, ситуации, когда мобильный банк перестает работать – происходят. Это признают и в самом банке. Подобные ситуации могут быть объяснимы рядом причин. К примеру, в летнюю жару или зимний холод, нередко дают сбои сервера банковской организации. При этом чаще всего, подобные ситуации устраняются достаточно оперативно. Для людей, которые регулярно пользуются услугами Сбербанка, сбои происходящие в работе мобильного банка доставляют ряд неудобств. В данном случае отсутствует возможность отправки интересующих запросов, а также пересылки денежных средств, пополнения счетов за определенные услуги и так далее. Безусловно, в подобной ситуации возникает закономерный вопрос: «Почему на мобильный банк не приходят СМС от Сбербанка?».

Почему возникают сбои

В случае если в работе произошел сбой, не нужно спешить звонить в техническую поддержку клиентов или идти в Сбербанк и устраивать там скандал. При возникновении ситуации подобного характера, вовсе не обязательно причина скрывается именно в работе банковской организации. Перед тем как жаловаться сотруднику, необходимо попробовать самостоятельно разобраться в проблеме. Наверняка, у вас это получится. Причин всего этого может быть несколько и каждая из них может быть устранена за минимальное количество времени.

Изначально, нужно убедиться, что данная услуга вообще была подключена к номеру вашего телефона. Выполнить проверку достаточно просто. Для этого нужно позвонить по бесплатному номеру телефона поддержки клиентов. В том случае, если услуга была подключена, но при этом, мобильный банк все также не функционирует, нужно разобраться в основных причинах. Предварительно заметим, что сложности в получении информации о причинах – нет.

Итак, если мобильный банк подключен, а СМС не приходят, то причины могут быть следующими:

1.  Неисправности со стороны банковской организации.
2.  Неисправность вашего мобильного устройства или карты оператора сотовой связи.
3.  Недостаточное количество денежных средств на вашем счете для оплаты.

Причины неполадок

Более подробно расскажем про каждый из существующих случаев.

В том случае, если вы обратили внимание на то, что SMS-сообщения о данной услуге не приходят, то переживать не нужно. Вполне возможно, в системе проводятся технические работы или устраняются неполадки. Отметим, что уточнить наличие технического сбоя всегда можно путем звонка в техническую поддержку клиентов банка. Стоит сказать, что звонки с российских номеров – бесплатные.

Нередки случаи, когда устройства не поддерживают SMS от банка. Для того чтобы проверить исправность гаджета или SIM-карты, необходимо переставить карту в другое устройство. В том случае, если на другой смартфон сообщения приходят, то с большой долей вероятности, проблема заключается в работе первого устройства. Если же поставив SIM-карту, вы так и не смогли выявить причину, то скорее всего, вам нужно обратиться к салон сотовой связи, где будет произведена замена карты. Отметим, что также рекомендуется зайти в настройки мобильного устройства и убедится в том, что на сообщения не поставлен «спам». Чаще всего, «спам» на SMS-уведомления устанавливается автоматически, в гаджетах китайских производителей.

Недостаточное количество денег для оплаты также является распространенной проблемой. Сообщения от банка могут не поступать в связи с тем, что на банковской карте недостаточно денег, чтобы оплатить ежемесячное использование услуги. К примеру, если при оформлении карты в банке, был установлен «полный» пакет, имеющий ежемесячную оплату в размере 60 рублей, то при наличии меньшей суммы на момент списания денежных средств, услуга будет автоматически отключена. Помимо этого, сообщения не приходят, если баланс мобильного устройства является отрицательным. Здесь идет речь про кредитные карты Сбербанка России, которые также нашли широкое распространение среди наших соотечественников.

Техническая поддержка Сбербанка

Способы устранения проблем

В целом, проблему, когда на мобильный банк не приходят СМС решить достаточно просто. Рекомендуется разбираться в причинах, начиная с самых простых. Если услуга так и не заработает, то вероятность возникновения более серьезной причины – велика.В данном случае уже потребуется помощь одного из сотрудников банковской организации.

Итак, поняв причину в связи с которой произошло отключение, нужно приступать к ее устранению. Прежде всего, необходимо проверить имеется ли нужная денежная сумма на счету банковской карты, чтобы оплатить услугу. Отметим, что стоимость списывается в автоматическом режиме. В зависимости от того, какой пакет был выбран, снимается 30 или 60 российских рублей. На момент списания, если денежных средств будет недостаточно, опция будет отключена автоматически.

Помощь специалистов

Для того чтобы выполнить проверку остатка денежных средств на банковской карте, клиенту необходимо воспользоваться интернет-банкингом. На сегодняшний день, доступ к нему можно получить либо посредством приложения на устройстве, либо при помощи официального сайта. В том случае если вы определили, что денежной суммы недостаточно для того чтобы оплатить, то на счет необходимо положить деньги. Это без труда делается через терминал оплаты. Отметим, что в большинстве случаев, после оплаты, услуга включается практически сразу. При этом некоторые клиенты банка все же обращают внимание на то, что задержка в подключении может достигать и нескольких дней. Это объясняется сильной нагрузкой на внутренние сервера организации.

В том случае, если денежной суммы достаточно для оплаты, а SMS все равно не приходит, то целесообразнее обратиться за помощью к специалистам технической поддержки. Позвонив по бесплатному номеру телефона 8-800-55-55-550, вы сможете связаться с оператором, который поспособствует в вопросе решения возникшей проблемы. При этом все выполненные им действия будут реализованы в минимально короткие сроки. Отметим, что в телефонном режиме клиенты банка также имеют возможность получить ответы на все интересующих их вопросы, связанные с предоставлением услуг. Стоит сказать, что для получения квалифицированной помощи, от клиента требуется сообщить верную информацию, паспортные данные, а также указать специальное кодовое слово.

Таким образом, как можно заметить, ситуация когда сообщение от банка не поступает на ваш телефон, является не самой сложной и поэтому, ее можно решить самостоятельно. Самое главное в данном вопросе не переживать и тем более не паниковать.

Сегодня, Сбербанк России является лучшей банковской организацией страны и поэтому, она стремится функционировать на высоком уровне, чтобы все клиенты оставались довольны своим выбором.