Практически каждый работающий гражданин России хотя бы раз в жизни оформлял кредитное соглашение с каким-то банком. Большая часть клиентов выбирает для этих целей именно Сбербанк. Большая часть клиентов весьма ответственно подходит к оплате своих кредитных обязательств, не допуская просрочки и скапливания долгов. Однако есть те, кто из-за своей растерянности могут пропустить срок внесения очередного платежа, или попросту забыть сумму, необходимую к оплате. На такой случай, Сбербанк предусмотрел несколько способов узнать собственную задолженность. А вот что для этого нужно, кроме фамилии, мы расскажем вам в нашей статье.
Содержание статьи
Можно ли узнать задолженность по кредиту только по фамилии?
Значительное число клиентов Сбербанка, желающих узнать свою задолженность, надеются получить информацию путем простого обращения к уполномоченному сотруднику. Конечно, этот способ допустим, но вот получить сведения о кредитной задолженности, назвав только свою фамилию, не удастся. Вся информация о клиентах банка и осуществляемых ими финансовых операциях, в том числе и оформление кредитного соглашения, является конфиденциальной информацией. Следовательно, доступ к ней имеет только сам клиент.
Так как способов для проверки задолженности существует несколько, то и в каждом отдельном случае нужны дополнительные документы для прохождения идентификации. А вот что еще нужно при себе иметь и как проверить свой долг разберем детальнее.
Какие еще данные необходимы?
Итак, мы уже определились, что узнать кредитную задолженность по одной фамилии в Сбербанке не удастся. Как минимум для подтверждения личности вам нужно будет иметь при себе паспорт, если речь идет об обращении в отделение банка либо назвать свои паспортные данные, когда звоните в контакт-центр. Однако это не все, еще вам понадобится:
- договор кредитования, а точнее, его номер;
- кредитная карта, если задолженность нужно проверить по ней.
Как узнать задолженность?
Для того чтобы узнать задолженность по кредиту, Сбербанком предусмотрено 4 варианта:
- Личное обращение в банк;
- Звонок на горячую линию;
- Использование банкомата или терминала;
- Посещение онлайн-банка.
В первом случае клиент, при обращении в удобный для него филиал банка, должен предоставить кассиру паспорт и номер кредитного соглашения. Если по каким-то причинам номер договора был утерян, или были полностью утрачены документы на выданный займ, тогда сотрудник может по паспорту идентифицировать клиента и просмотреть информацию о его задолженности. При этом по требованию заемщика, ему может быть распечатан дубликат кредитного соглашения с графиком и суммами обязательными к ежемесячной уплате.
Следующий способ немного проще, клиент может осуществить звонок в call-центр по номеру 8(800)55-55-550. В голосовом меню нужно выбрать услугу связи с оператором из отдела просроченных задолженностей или просто связаться с сотрудником банка по общим вопросам, который вручную переключит на нужного сотрудника. После того как вы дозвонились нужному оператору, необходимо сообщить ему о желании узнать о скопившейся задолженности или уточнить размер ежемесячного платежа. Для получения такой информации, сотрудник call-центра попросит назвать паспортные данные, номер кредитного соглашения, а также тайное слово, присвоенное во время заключения договора. После идентификации будьте готовы записать нужную вам информацию, специалист вам ее продиктует.
Когда речь идет о задолженности по кредитной карте, тогда одним из весьма удобных способов получить информацию, является использование банкомата или терминала самообслуживания. В первом случае вам необходимо наличие карты и номер договора, а во втором даже карта не пригодится.
При использовании банкомата, вставляем карту и вводим свой пин-код. После того как загорится экран главного меню, переходим в раздел «Личный кабинет», а в нем находим пункт «Кредиты». Из предложенного списка услуг нажимаем на вкладку «Операции с кредитами» и путем нажатия на кнопку «Информация по кредиту» выводим на главный экран сведенья о вашей остаточной сумме по кредиту.
Для терминала процедура будет практически идентичной, только карта при этом не нужна. Все что нужно, это ввести номер кредитного соглашения и получить соответствующую информацию на экран.
А вот в последнем варианте, при использовании личного кабинета Сбербанка-онлайн через интернет, для начала нужно зарегистрироваться. Если вы являетесь активным пользователем персонального кабинета, тогда трудностей возникнуть не должно. Входим в кабинет с помощью логина и пароля. Если он осуществлен правильно, тогда вы увидите свою фамилию на открывшейся странице. Дальше переходим на страницу, посвященную кредитам и видим все оформленные кредиты и сумму, рекомендованную к оплате в текущем месяце.
Можно ли узнать задолженность другого человека?
Еще один вопрос, интересующий многих клиентов Сбербанка: «Можно ли узнать задолженность другого клиента по фамилии?». Ответ будет однозначным — нет. Для того чтобы узнать чужую задолженность нужно либо соответствующее право (доверенность, свидетельство о смерти), или иметь паспортные данные чтобы просмотреть кредитную задолженность через Службу судебных приставов, эта услуга предоставляется совершенно бесплатно. Там на официальном сайте вводится информация о ФИО заемщика и его паспортные данные. Если у него есть просроченные кредиты, переданные в суд, тогда откроется информация по общей задолженности.
Поделитесь в соц.сетях:
